bicipieghevoli
modelli => Dahon => Topic aperto da: scottbi - Luglio 30, 2012, 12:30:48 pm
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--- ADMIN ON
segnalo:
distributori nazionali
http://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=7782
Dove acquistare bici Dahon
http://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=1455
Ricambi Dahon (negozi online, ...)
http://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=4016.0
Garanzia Dahon
http://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=615.0
--- ADMIN OFF
Adesso basta!!!
Dopo il furto della bici (24/07) ho subito inviato una email al customer service internazionale della Dahon per avere il numero di telaio che avevo registrato al momento dell'acquisto e poterlo includere nella denuncia ai Carabinieri.
Il 27/07 non avendo ricevuto risposta ho scritto nuovamente includendo nella email anche l'assistenza italiana.
Oggi, 30/07, non ho ancora ricevuto risposta da entrambi!!!
Alla Dahon l'assistenza non sanno nemmeno cosa sia... e dire che io ho acquistato da loro 2 bici, circa ?1000 per entrambe.
Pensavo di avere a che fare con una ditta seria, dove alla qualità del prodotto fosse abbinata la qualità del post ventita. Scopro mio malgrado di essermi profondamente illuso. Siamo di fronte all'ennesimo esempio di azienda che incassa subito e saluta per sempre! Tutta marketing e cassa, come sempre più spesso accade.
Personalmente, pur essendomi sempre trovato bene come qualità del prodotto, non comprerò MAI più un'altra bici da loro. A cosa serve che mi vendano una garanzia a vita del telaio, quando poi alle email non rispondono? Quando ho bisogno del loro aiuto a chi mi devo rivolgere?
A tutti coloro che sono indecisi se comprare una Dahon o un altra marca e che pongono l'assistenza sullo stesso piano della qualità consiglio di fare tesoro della mia esperienza.
Un'azienda non è fatta solo di marketing, ma dalle persone che vi lavorano dietro.
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ho visto invece leggendo sul forum e su varie recensioni di possessori che, a differenza della dahon, la tikit ha un'assistenza post-vendita ottima.
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ho visto invece leggendo sul forum e su varie recensioni di possessori che, a differenza della dahon, la tikit ha un'assistenza post-vendita ottima.
Implicitamente stai affermando che Dahon ha un'assistenza post-vendita, anche se non ottima...
sarei contento di conoscerla ;D ;D
ad oggi solo il gruppo FB DahonBikes mi ha risposto.
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effettivamente avevo mandato una mail anche io prima di prendere la mia, per avere delle informazioni sull bici (visto che nessuno l'aveva potevo chiedere solo a loro).
non mi hanno mai risposto. e neanche si trattava di assistenza, quindi avrebbero avuto tutto l'interesse nel rispondermi.
alla fine ho mandato una mail chiedendo gentilmente info a nicewheels di newyork, che la bici l'avevano anche recensita, e sono stati gentilissimi rispondendomi in un paio d'ore... (con tutto che sapendo che essendo italiano non avrei mai comprato da loro..).
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non so io avevo chiesto il rivenditore di Genova a questo indirizzo e mi hanno risposto addirittura in due
info@dahon.it
nestle è lo stesso usato da te?
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non so io avevo chiesto il rivenditore di Genova a questo indirizzo e mi hanno risposto addirittura in due
info@dahon.it
nestle è lo stesso usato da te?
Ho mandato 2 email a questo indirizzo, tutto tace.
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non so io avevo chiesto il rivenditore di Genova a questo indirizzo e mi hanno risposto addirittura in due
info@dahon.it
nestle è lo stesso usato da te?
si l'indirizzo è quello...
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Qui altre info...
http://www.ogasrl.com/contatti_3.html
tra cui il telefono.
;)
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Secondo me sono in ferie, e hanno quindi l'organico sottodimensionato.
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Secondo me sono in ferie, e hanno quindi l'organico sottodimensionato.
Mi piacerebbe pensarla allo stesso modo, ma ho letto un po' troppi pareri di clienti insoddisfatti dell'assistenza post vendita Dahon.
Fin tanto che il forum su dahon.com era attivo c'era lo stesso Josh Hon a rispondere, ma ormai è da parecchio che non il forum è chiuso.
Pare che il grosso dell'assistenza sia affidato direttamente ai rivenditori, che in situazioni come quella di Scottibi possono fare proprio poco.
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Ieri è finalmente arrivata la risposta e ho potuto integrare la denuncia con il numero di telaio, speruma bin...
Vi cito testualmente il P.S. della email del centro assistenza Italia: "questi giorni siamo a personale ridotto e in giro per fiere. Di qui il ritardo nella comunicazione. Mi dispiace per il ritardo".
Non male per un'azienda che si propone come leader di mercato... preferisco non commentare, ognuno di noi si sarà già fatto un'idea.
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Beh dai, magari non sarà il massimo della professionalità per un'azienda di questo livello, ma almeno ti hanno risposto e si sono scusati.
Sappiamo che c'è poco da sperare per il ritrovamento ma ti auguro comunque "in bocca al lupo" ;)
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In base a questo articolo i distributori italiani Dahon dovrebbero essere aumentati,
e questo potrebbe significare un servizio clienti migliore di oggi.
Qualcuno sa per caso chi siano questi distributori ?
http://www.bikeworldnews.com/2012/08/30/dahon-attests-innovation-at-eurobike/
"Adding distribution partners in Greece, Italy, Australia, India and Peru,
the company asserts a strong presence in all key markets."
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[STAFF: questi contributi vengono da un'altra discussione ]
Tra breve le troverete nel sito ufficiale di Dahon...
Ma alla dahon interessa il mercato italiano?
Da mesi il sito italiano di dahon è fermo ad una pre-bozza incompiuta.
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Ma alla dahon interessa il mercato italiano?
Da mesi il sito italiano di dahon è fermo ad una pre-bozza incompiuta.
Non mi sorprende, il mercato italiano non fa gola a nessuno
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Tapatalk 4
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Secondo me dipende molto dal distributore locale più che dalla casa madre...per lo meno il sito web lo dovrebbero gestire loro...come fanno negli altri paesi.
Magari scrivergli qualcosa per sollecitare non sarebbe una cattiva idea. ;)
Un saluto.
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accomodatevi pure: io li avevo contattati direttamente già un anno fa per chiedere una partecipazione attiva al forum ma, a parte uno scambio di mail, non hanno dato alcun seguito alla cosa.
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Allora si deve scrivere direttamente alla Dahon... magari è il caso di cambiare distributore...
P.D.
IMHO Più che partecipare nel forum dovrebbero offrire un servizio migliore, mi sembra paradossale che siano i clienti a dover cercare disperatamente le informazioni di una marca...
Questa è la mia opinione personale!
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disclaimer: questo post non è patriottico.
Passano gli anni ma le cose in Italia non cambiano :(
Un sito off-line da settimane è qualcosa che commercialmente non si può sentire, è una bestemmia commerciale, diciamo.
Otto anni fa cercai le informazioni che mi avrebbero portato alla Jetstream P8 e anche allora fu un impresa,
fortunatamente negli States internet era tenuto bene da conto e riuscii a trovare tutto.
Ricordo che alla fine la bici la dovetti comprare comunque all'estero per posta :(.
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da altra discussione:
.......
In ogni caso per tutti gli interessati alle Dahon ho saputo che hanno appena cambiato il distributore italiano che inizierà l'attività da metà maggio 2014.
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vi informo che il nuovo distributore Dahon per l'Italia è DSB (http://www.dsb-bonandrini.com/marchi.aspx?s=3&ss=10)
QUI (http://www.dsb-bonandrini.com/marchi/66_Dahon.aspx) i modelli disponibili
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proprio stamattina ho scritto sul facebook del meeting dei distribuitori, facendo notare che a cominciare dal sito c'e' bisogno di attenzione .....
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Grazie per l'aggiornamento.
Gli ho scritto un'email. Sono alla ricerca di un cerchio Dahon 16'' (per curve d3) posteriore.
Speriamo che ce l'hanno. Ma soprattutto, vediamo se rispondono... ;)
L
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in alternativa, cerca tra i negozi on line. Puoi scrivere a loro, qualcuno generalmente risponde.
Vedi la sezione dedicata ai negozi. ;)
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Nuovo distributore per l'Europa a Colonia!
Ecco il testo dell'annuncio:
DAHON Opens European Subsidiary
Re-strutcure of European operations for folding bike leader
COLOGNE, Germany – DAHON reorganized its European business and has founded DAHON Europe GmbH, headquartered in Cologne. “The new organization allows us to work more closely with European dealers, create a better market position and meet the specific needs of the bike market,” says DAHON founder and CEO Dr. David T. Hon.
DAHON Europe GmbH will be managed by industry professional Hans-Joachim Retzlaff. From 1997 to 2003 he worked as marketing manager at Cycleurope and since 2003 he has been building the French dealer network under the Veloland brand for ZEG. Last year Retzlaff handled the global export operations of ZEG’s Bulls brand.
DAHON Europe GmbH will be based in Cologne. The full address is:
abc-Tower
Ettore-Bugatti-Str. 6-14
51149 Cologne, Germany
info@dahon.eu