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modelli => Bike Friday => Topic aperto da: occhio.nero - Ottobre 01, 2012, 09:25:55 pm

Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Ottobre 01, 2012, 09:25:55 pm
### ETC Elenco Topic Correlati: cliccare sui TAG arancioni in cima ed in  fondo a questa discussione (altre info qui (http://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=6098))

Tikit, un progetto in itinere?
http://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=106
---------------

mi è appena arrivata una email dalla casa madre..... 

chiedono di smettere di prendere la bici fino a quando non avranno risolto il problema

 :o


se conoscete possessori di tikit, invitateli a registrarsi al seguente indirizzo:
http://www.bikefriday.com/momentum/tikit_register



(http://16incheswestofpeoria.files.wordpress.com/2012/09/20120927-160825.jpg)




An important Safety Warning from Bike Friday Co-Founder Alan Scholz

Dear Bike Friday tikit owners:

It is with much concern that I write to you today. We have found that your tikit could be dangerous to ride. I want to tell you in the strongest terms we recommend all Bike Friday tikit owners to stop riding their bicycles immediately, until we have fully determined which tikits are at risk.

We have learned that two tikit stems have broken. A stem break is a very serious issue. Should your stem break while you are riding it there is a high risk of losing control of your bike causing you to crash with serious injury or even death as a result.

In August, 2012, an owner of a Bike Friday tikit sustained injury when his front stem broke while riding. Earlier this month, in September, 2012, a second stem failure was brought to our attention.

We received the first bike for inspection [PHOTO ABOVE, right. The second is still unavailable to us] 10 days ago, and upon reviewing the results of that inspection we acknowledge the potential exists for front stems to crack, and ultimately break.


Because of that, we recommend you do not ride your tikit until we can conduct enough tests to isolate the problem, the extent of its potential for failure, and implement safeguards to make your tikit safe to ride again.

Please follow this link to our website to fill out a registration form so we can keep all tikit owners updated as we work through this issue. We will follow up this email with more information on how to inspect your tikit for potential problems.

We are very serious at Green Gear about this. Many of us are regular and extensive tikit users. I have ridden a tikit since the first weeks of production in spring 2007. I rode it to work daily and on tours -- even doing several century rides on it until it was stolen last year. My wife and two of my daughters own and ride tikits regularly.

The tikit is an important transportation solution for my two daughters and neither owns an automobile, relying on their bike for most travel. I understand that this will also be true for many of you.

I say this so you understand how deeply I apologize for the inconvenience this causes for you not to ride your tikit until we have come up with a safe solution for you.

At this time our engineers and designers have been working to replicate the problem so we can develop solutions. We have stems being tested around the clock. I promise we will share our findings as soon as we have enough information to draw conclusions and offer solutions. Until then, please do not ride your tikit and make sure you register your contact information with us.

This safety warning only affects Bike Friday 16-inch wheel tikits. We have suspended production and delivery of tikits. It does not affect any of our 20-inch Pocket Bike Fridays.

I appreciate your patience in this matter. We have nearly 4,000 Bike Friday tikits located around the world, and getting this important message to all tikit owners is our priority at this moment. I hope you can imagine the challenge for a company of 33 cycling enthusiasts here in Eugene.

Sincerely,

Alan Scholz, Co-Founder, Bike Friday

PS, If you know others who have tikits please be kind enough to tell them to ensure that they have this important Serious Warning and that they can sign up for updates if we have not yet been able to reach them. In the interest of doing this as quickly as possible it is going out to everyone at the same time but everyone may not get the e-mail and we may need to hunt for them. We thank you. The Bike Friday Community thanks you.

ALERT CODE: 1933


altre info qui
http://unfoldandcycle.com/2012/09/28/stop-riding-your-bike-friday-tikits-for-now/
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: Matt-o - Ottobre 01, 2012, 09:44:17 pm
E poi c'è chi si lamenta se in casa Brommie ci pensano 20 volte prima di modificare un pezzo...
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Ottobre 01, 2012, 09:49:01 pm
 ;D

in merito alla registrazione come possessore di Tikit sotto monitoraggio, ho ricevuto come "temporaneo risarcimento" uno sconto del 20% sugli acquisti...  ???

On behalf of everyone at Bike Friday, I thank you for filling out your registration information so we can be confident we are contacting all Bike Friday tikit owners.

We will contact you with more information as it becomes available.

As our way of saying thank you, please accept this one-time coupon for 20% off purchases at the Bike Friday webstore.

Sincerely,

Alan Scholz, Co-Founder, Bike Friday


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segue un video con le istruzioni per aggiustare l'aggancio del carro posteriore (che con il tempo allenta un po' la presa).

"instructions to fix when your bike friday tikit seat mast is not latching"

http://www.youtube.com/watch?v=svTdP_A9cjc&feature=share

ps: l'allentamento non comporta alcun rischio alla stabilità della bici, semplicemente a qualcuno potrebbe dar fastidio (ma tutti i sistemi di sicurezza rimangono attivi)
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: beaturbano - Ottobre 02, 2012, 09:51:14 am
hai visto fede, hanno messo anche un video  :o

http://youtu.be/dHbhRGcI1Os
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Ottobre 02, 2012, 10:13:17 am
Grazie della segnalazione, mi era sfuggito!  :o

L'ispezione ha dato esito negativo, forse perchè non lavoro molto di braccia quando pedalo (almeno non sulle pieghevoli, dove tutto mi sembra più "delicato").

Vediamo il lato positivo, tanto di cappello per la loro serietà..... anche perchè la situazione è estremamente delicata: negli Stati Uniti  per un prodotto difettoso/pericoloso  le aziende  vengono (giustamente) castigate  con esemplari azioni legali da parte dei  consumatori.

Signori miei, croce e delizia della mia Perla Nera  ???
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: orsoqualeorso - Ottobre 02, 2012, 11:30:25 am
Ciao Federico, in qualità di distributore per l'Italia di Bike Friday, trasmetto la voce ufficiale del produttore in merito a questo problema, dopo aver chiarito con la casa madre quali sono i reali termini della faccenda.
Approfitto pertanto del forum e del tuo prezioso lavoro per informare anche quì del messaggio inviato a tutti coloro che hanno acquistato una Tikit in Italia da che Veloplissè distribuisce Bike Friday:

Green Gear Cycling Inc., proprietaria del marchio Bike Friday ha diramato un comunicato di allerta per tutti i possessori di Bike Friday Tikit, indipendentemente dal modello e dall'anno di produzione.
Si tratta di un atto di prevenzione che Bike Friday invita a compiere, chiedendo ai proprietari di Tikit di non utilizzare la propria bicicletta sino a nuove comunicazioni da parte  della casa madre.
I tecnici di Bike Friday stanno studiando le possibili cause di una serie di rotture al tubo dello sterzo che ha interessato alcuni esemplari di Tikit. Si tratta di un numero molto limitato di esemplari, (i casi segnalati sono 5 su quasi 4.000 Tikit prodotte), ma come da usanza della casa ciò è sufficiente ad allertare i propri clienti circa il possibile difetto.

In qualità di distributore ufficiale Bike friday per l'Italia, Veloplissè partecipa a questa campagna di prevenzione e pertanto invita i propri clienti a sospendere l'utilizzo della Tikit sino al prossimo aggiornamento che è atteso in termini di ore; allo stesso tempo, è possibile seguire lo sviluppo delle indagini in corso sul sito ufficiale Bike Friday: http://www.bikefriday.com/momentum/tikit_stem.

Ricordiamo infine che i componenti del telaio della Tikit (tra cui rientra anche il tubo sterzo), sono coperti da garanzia a vita da parte di Green Gear Cycles Inc., preghiamo quindi i possessori di Tikit di non avere dubbi circa la pronta e accurata soluzione del problema da parte della casa che rappresentiamo e di registrare la propria bici al servizio clienti Bike Friday, se ancora non lo aveste fatto: http://www.bikefriday.com/momentum/tikit_register .

Ovviamente, in qualità di distributore ufficiale Bike Friday, Veloplissè assisterà in egual maniera anche i possessori di Tikit che hanno acquistato la bicicletta prima del nostro avvento.

Ci spiace per il disagio e speriamo di poter annunciare la soluzione del problema entro breve,

paolo.ghielmetti
Chairbear

Veloplissè
Via Elio Chianesi, 16
50012 Bagno a ripoli, (Fi)
347.89.96.547
info@veloplisse.com
http://veloplisse.com
Skype: orsoqualeorso
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Ottobre 02, 2012, 12:17:59 pm
Ciao Paolo

ti ringrazio per il contributo, e chiedo venia per non averti coinvolto.
Essendomi sempre relazionato direttamente con la casa madre, confesso di essermi dimenticato che - per fortuna - c'è un distributore anche in Italia.
Spero accetterai  le mie pubbliche scuse.

Sono sicuro che questa cosa verrà risolta, come è successo anche in passato.

Ti ringrazio per la disponibilità e ti prego di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: orsoqualeorso - Ottobre 02, 2012, 01:27:32 pm
Non scherzare Federico, non hai nulla di cui scusarti, semmai sono io che ho postato in ritardo, ma prima di farlo ho dovuto capire bene quale fosse il coinvolgimento di Veloplissè.
Come sai rispetto molto il tuo impegno e ti considero un vero e proprio Bike Friday "Evangelist"...e questo mi permettere di condividere con te la beffa di aver finalmente visto il nostro amico Diego affiancare la Tikit alla New World Tourist, proprio quando viene fuori sta roba!

paolo
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Ottobre 02, 2012, 03:53:04 pm
Come hai fatto giustamente notare, la Bike Friday  ha emesso un warning in via preventiva, a fronte di una casistica "marginale".

Non credo si possa dire lo stesso di altre marche, incappate in analoghi difetti costruttivi.   
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: orsoqualeorso - Ottobre 02, 2012, 05:13:48 pm
Secondo me questa è un'azienda talmente consapevole della sua unicità, da non temere in nessun modo un danno d'immagine da una situazione come questa; e come dici tu, sono pochi a poterselo permettere.
Detto questo, ecco lo step 2 appena annunciato da Bike Friday:

E' tempo di spulciare la vostra Tikit per vedere se ha subito danni al tubo dello sterzo, ecco come fare seguendo i cinque passi mostrati a questo link: http://www.bikefriday.com/momentum/inspection .
Se non rilevate alcuno dei danni mostrati, non è necessario fare nulla per ora, ma vi preghiamo di non utilizzare ancora la Tikit.
Se, altresì venissero riscontrati danni simili a quelli riportati al link sopra, vi preghiamo di scattare foto digitali delle parti interessate e inviarle a tikitowners@bikefriday.com e per conoscenza anche a info@veloplisse.com.
Se non siete certi dell'esito dell'ispezione, potete comunque inviare le foto delle parti interessate a info@veloplisse.com, provvederemo noi a inoltrarle a ch di competenza, se riscontrassimo qualche anomalia.

Grazie per la collaborazione.

paolo



Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: eliseo - Ottobre 02, 2012, 09:36:11 pm
Citazione
..... L'ispezione ha dato esito negativo, forse perchè non lavoro molto di braccia quando pedalo (almeno non sulle pieghevoli, dove tutto mi sembra più "delicato")....

Federico il semplice "lavorare di braccia" non puo', e non deve, mettere in difficolta' una bicicletta! Anche se pieghevole.
Se lo facesse allora quella bicicletta sarebbe pericolosa, le scelte ingegneristiche e dei materiali errate, insomma da NON COMPRARE.

Un mio personale parere.
Un saluto
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Ottobre 02, 2012, 10:36:25 pm
Che la guida di una pieghevole richieda un po' più di accortezze credo siamo tutti d'accordo.
Poi ognuno decida fino a che punto spingersi nelle premure o, all'opposto, nelle sollecitazioni.  ;)
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: orsoqualeorso - Ottobre 04, 2012, 04:22:29 pm
 http://youtu.be/OpmCF5iFWcU
Nuovo aggiornamento da Bike Friday con il video che mostra i test a cui sono sottoposti i tubi sterzo delle Tikit. Il macchinario sottopone i tubi sterzo a un test di resistenza, applicando una forza in trazione e pressione di circa 160 Kg. al secondo. Questi test verranno condotti su una campionatura di un centinaio di pezzi al fine di individuare la soluzione più opportuna.
Al momento permane l'invito a non utilizzare la Tikit, ma l'individuazione della soluzione sembra prossima.
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Ottobre 04, 2012, 05:57:13 pm
ho letto l'email spedita a tutti  possessori (che riporto in coda), dove è segnalato il suddetto video.
Sono rimasto sbalordito dal grado di dettaglio con cui la ditta  sta coinvolgendo i propri clienti nella risoluzione di questo problema.
Non si può che fare il tifo per loro!  ;D

Bike Friday tikit stem SAFETY WARNING, Update #3 [10.03.12]:



Dear Bike Friday tikit owners:

Let me begin by giving you my sincerest Thank You for the tremendous outpouring of support we have received from tikit owners during such a difficult time.

We cannot express how much it means to us to have that support. It strengthens our resolve and keeps us going through these long hours.

If anything, the wait is the toughest part. I'd like to share with you the timetable we've experienced.

The first couple of days were devoted to recreating the stem break on our testing machine, and develop a baseline for testing new designs and builds by setting the machine to break the standard stems within a reasonable time for comparison.

Once we understood how the stems were breaking and cracking, we devoted the end of last week to designing solutions, which in and of itself is a long process. Once we had an alternative built, we began testing.

The first test went 10.5 hours on our testing device, where we exert 340 pounds of pressure at 8 inches of stem once every second. We made modifications, and the second test went 18 hours and 15 minutes [without failure]. We continue to test our solutions as we work to find the best final answer. But you can see how time extensive it is.

View Video of our stem testing device We have received inspection results from nearly 100 tikit owners at the printing of this email, and have learned more about the issue.

We have found that there are several contributing factors to this issue, including materials that were delivered to us outside our required specifications.

Because of that, we continue to strongly recommend that you do not ride your Bike Friday tikit no matter what results you might have found in personally inspecting your bike. We just don't know the reliability of the stems we produced. You are at risk if you ride your tikit

If you have not already done so, we ask that you register as a tikit owner. Follow this link to our website to fill out a registration form so we can keep you informed on this serious situation and contact you when we are ready to arrange implementing our solution.

You can find all information pertaining to the stem issue at this link to our website We also ask that you spread the word and make certain that every Bike Friday tikit owner you know has been updated on our Safety Warning.

This safety warning only affects Bike Friday 16-inch wheel tikits, It does not affect any of our 20-inch Pocket Bike Fridays.

It has always been our goal to be a Golden Rule company. I do hope we will be able to meet the high expectations your praise sets.

Our continued goal is to make it possible to always have a good bike with you. We all believe in bicycles and bicycling.

I would like to respond to each of you, but if you do not hear from me personally it is because of time constraints from our focus to get both a solid and a fast fix for this. I am thinking of you as the test stems are destroyed on our test bench so they will not break again.

Alan Scholz, Co-Founder, Bike Friday
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: orsoqualeorso - Ottobre 09, 2012, 05:44:44 pm
(http://www.bikefriday.com/userfiles/stem-new.jpg)
Permane l'invito di Bike Friday a non utilizzare la propria Tikit, ma nell'aggiornamento della notte appena trascorsa (ora italiana) si intravede all'orizzonte l'approdo ad una soluzione che dovrebbe essere resa ufficiale nelle prossime ore: la sostituzione dei tubi sterzo delle Tikit con nuove parti realizzate con un unico tubo, prive di saldature.
Per chi vuole approfondire, ecco un interessante articolo redatto da uno specialista nell'analisi dei cedimenti dei metalli: http://www.bikefriday.com/momentum/king e l'aggiornamento ufficiale sul sito Bike Friday: http://www.bikefriday.com/momentum/tikit_stem
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: orsoqualeorso - Ottobre 10, 2012, 05:15:56 pm
Ci siamo: dopo aver analizzato il problema e aver trovato una soluzione, con la ri-progettazione del tubo sterzo della Tikit, Bike Friday annuncia l'avvio della campagna di sostituzione delle parti interessate, che riguarderà ognuna delle quasi 4,000 Tikit prodotte sin quì.
I possessori di Tikit di tutto il mondo verranno raggiunti da una comunicazione della casa, nella quale verranno fornite le istruzioni per accedere alla campagna (ovviamente gratuitamente). Se ancora non lo avete fatto, regsitrate quì la vostra Tikit:http://www.bikefriday.com/momentum/tikit_register

Quì tutta la storia: http://www.bikefriday.com/momentum/tikit_stem
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: Matt-o - Ottobre 10, 2012, 06:00:43 pm
Da possessore di Brompton non posso che complimentarmi per la serietà mostrata e la rapidità di intervento.
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: DJ - Ottobre 10, 2012, 06:34:01 pm
già! e chissà che in un futuro non mi conquisti anche una tikit... ;) Un punto in più per lei!!
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Ottobre 23, 2012, 07:03:45 pm
da una segnalazione di Diego, le istruzioni per registrare lo sblocco del carro posteriore

http://youtu.be/5yftFs2S7SU
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Ottobre 28, 2012, 08:55:55 pm
ho compilato il form per la sostituzione del pezzo difettoso.
http://bikefriday.com/momentum/tikit_stem_replacement


   
Thank you again for your patience and filling out this form. It will help us make certain that we deliver the correct tikit stem to the correct place, and get you back on your Bike Friday as soon as possible.


vi tengo aggiornati.
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Novembre 01, 2012, 10:07:12 am
altra comunicazione:

The complete stem replacement that each tikit owner will receive, FREE of charge. The stem shown is an impulse Model T stem with a twist nob. Bike Friday will reimburse customers for the cost of replacement if you do not have it done by a Bike Friday Dealer.]

Dear Bike Friday tikit owners:

I would personally like to apologize for the long delay between correspondences. We are working closely with the Consumer Product Safety Commission and the official process takes time.

To update you, we began building replacement stems on October 19, and began shipping replacement stems to tikit owners on October 23.

We have approval from government testing for our replacement stem. More details will be coming soon on that front.

Thank you to everyone who has registered for their tikit stem replacement. We apologize up front for yet another email for all of you who have been following each step of our procedure during out tikit stem issues. Thank you for your patience.

We have received a strong response and a large number of registrations for tikit stem replacement. We just want to make certain we make every attempt to contact all tikit owners.

To receive your replacement stem:

You must fill out this STEM REPLACEMENT FORM (if you haven't already). We need the most current information about your tikit, where to send your stem and what your urgency level is. We will then ship your replacement stem to the location you tell us to.

You DO NOT need to send your tikit back to us. Your local bike shop or Bike Friday dealer can do the work using the printed instructions we will furnish. We will give a stipend or credit reimbursement for the labor of your stem replacement once we receive the confirmation that your stem has been replaced.

tikit owners in the USA must send the recalled stems back to Bike Friday for proper disposal

You DO NOT need to return your entire Bike Friday tikit to us for repair. We have created a video and a manual for bike shops unfamiliar with Bike Friday to follow. It should be an easy repair for anyone with experience working on bicycles.
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: DJ - Novembre 05, 2012, 07:22:24 pm
Ma quindi ora Federico tu non usi la Tikit (- ti sei ripreso dalle stampelle?- ) causa attesa del pezzo da sostituire?
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Novembre 05, 2012, 09:32:30 pm
Sono uscito da poco dall'inferno dell'immobilità dovuta all'infortunio. Ritorno a pedalare ma con molta circospezione, la Tikit è ferma da due mesi, per il momento intermodalità spinta con la Nanoo.  :-\
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Dicembre 19, 2012, 08:37:41 am
un aggiornamento in merito alla sostituzione dello snodo manubrio


The process for tikit
stem replacement

[TO THE RIGHT: Our goal is to get you back in the Green Lane as soon as possible.]

Dear Bike Friday tikit owners:

As the year draws to a close, some of you have asked for an update on our replacement program for our tikit stem recall.

We have received replies and replacement request forms from nearly 40% of about 3,800 tikit owners around the world.

From that group, we have completed the initial High Priority [Extremely Urgent -- 1] requests and are now working on second level priority requests as well as new High Priority requests as they arrive.

We have shipped more than 42% of the replacement stems requests we have received to date. It takes about 1 hour of production time to build a new stem.

Once again, we thank everyone for their patience and support during this recall.

If you have not already done so, please fill out the STEM REPLACEMENT FORM that you need to have to get a new stem as quick as possible. This is IN ADDITION to the registration for updates form and inspection survey we have previously asked you to fill out. Sorry for so many forms.

You can find all information pertaining to the stem issue at this link to our website.

If you know of any other tikit owners who may not be reading their e-mail please pass this message on to them. We want to find everyone!

Thank you again for your patience.

Alan Scholz, Co-Founder, Bike Friday

Bike Friday tikit owners email tikitowners@bikefriday.com
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Gennaio 24, 2013, 12:45:15 pm
dalla mailing list:

tikit Stem Recall Update
We continue to fulfill our tikit Stem Replacement Orders, and once again thank you all for your patience.

We are currently producing 50-90 stems a week and have produced and shipped half of the 1600 requested stems. We have updated the current priority system so a Priority Level 3 who has waited several months will receive their stem before a Priority Level 1 who just signed up last week.

If you find you have an urgent need for your Stem Replacement to be completed for any reason, Contact our Stem Replacement team and we will work with you as best we can.
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Gennaio 29, 2013, 09:50:20 pm
altra email

      
Dear Bike Friday tikit owners:

We have been working hard and steady on shipping tikit stem replacements since you heard from us last. Some of you have pointed out it has been too long. We apologize!

We continue to build and ship 50 to 90 tikit stem replacements every week, and more when we can. We have had 1,600 replacement forms submitted and we have shipped replacements for 840.

Many customers have asked why we have not shut down all production of bicycles to build tikit stem replacements full time with all of our staff.

The reason is that we want to continue to stay in business into the future so that we can continue to offer you service on your Bike Fridays as well as honor the lifetime warranty on your bike frame. In order to do that we must continue to build new bikes while also building the replacement stems.

Our expert staff custom builds each tikit stem by hand to match the color, fold type and upper stem type that will match your bike. Only a few people can weld these so we can't job them out to just anyone. This makes it quite time consuming to replace 1,600 stems.

We have updated the current priority system so a Priority Level 3 who has waited several months will receive their stem before a Priority Level 1 who just signed up last week. We apologize for not making this adjustment sooner.

If you find you have an urgent need for your stem replacement to be completed by a certain date for any reason, contact our Stem Replacement Team and we will work with you as best we can.

Thanks again for all your patience. You are a great group of people to work with.

Sincerely,
Alan Scholz
and the Bike Friday team

P.S. Please do not re-submit the tikit stem form if you have already filled it out once. If you have any questions about your stem please contact our Stem Replacement Team and we will work with you as best we can.

P.P.S. Many tikit owners who have received their new stems have written to us saying they are very happy and some have even experienced an improvement in their ride.

You can find all information pertaining to the stem issue at this link to our website

Bike Friday tikit owners email tikitowners@bikefriday.com
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: Hopton - Gennaio 29, 2013, 10:37:45 pm
Federico ma tu sei tra gli 840 fortunati che hanno già ricevuto il cannotto manubrio nuovo?
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Gennaio 30, 2013, 07:44:51 pm
io sono quello che nel form ha compilato che non avevo urgenza.... sto ancora aspettando  ;D

Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Febbraio 22, 2013, 09:53:27 pm
altra email


Bike Friday tikit stem recall UPDATE
January 28, 2013

Bike Friday tikit stem recall update:
We have built 840 replacements to date

Dear Bike Friday tikit owners:

We have been working hard and steady on shipping tikit stem replacements since you heard from us last. Some of you have pointed out it has been too long. We apologize!

We continue to build and ship 50 to 90 tikit stem replacements every week, and more when we can. We have had 1,600 replacement forms submitted and we have shipped replacements for 840.

Many customers have asked why we have not shut down all production of bicycles to build tikit stem replacements full time with all of our staff.

The reason is that we want to continue to stay in business into the future so that we can continue to offer you service on your Bike Fridays as well as honor the lifetime warranty on your bike frame. In order to do that we must continue to build new bikes while also building the replacement stems.

Our expert staff custom builds each tikit stem by hand to match the color, fold type and upper stem type that will match your bike. Only a few people can weld these so we can't job them out to just anyone. This makes it quite time consuming to replace 1,600 stems.

We have updated the current priority system so a Priority Level 3 who has waited several months will receive their stem before a Priority Level 1 who just signed up last week. We apologize for not making this adjustment sooner.

If you find you have an urgent need for your stem replacement to be completed by a certain date for any reason, contact our Stem Replacement Team and we will work with you as best we can.

Thanks again for all your patience. You are a great group of people to work with.

Sincerely,
Alan Scholz
and the Bike Friday team

P.S. Please do not re-submit the tikit stem form if you have already filled it out once. If you have any questions about your stem please contact our Stem Replacement Team and we will work with you as best we can.

P.P.S. Many tikit owners who have received their new stems have written to us saying they are very happy and some have even experienced an improvement in their ride.

You can find all information pertaining to the stem issue at this link to our website

Bike Friday tikit owners email tikitowners@bikefriday.com

UPDATE CODE: 1994
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Marzo 12, 2013, 09:46:01 pm
un altro aggiornamento

Bike Friday tikit stem recall update:
Progress is Slow, but Steady

Dear Bike Friday tikit owners:

Let us begin by apologizing to those Bike Friday tikit owners who feel frustrated and upset over the long wait for their replacement stems.

We know that spring is quickly coming upon us, and with it the strong urge to get out and ride. We want to get you out on your Bike Friday tikit.

We are working on the solution as fast as we can without jeapardizing our future.

We knew this would be a monumental task for a small company such as ours, yet we confidently believe we can overcome the difficulties to deliver the type of customer service you have grown to know from Bike Friday.

The past few months have shown us what a difficult task we face. Even in our good years, the off-season can be an extremely challenging time for us. The tikit stem recall has amplified our challenges.

We continue to build and ship 50 to 90 tikit stem replacements every week, and more when we can. We have individually built and shipped 1,095 tikit stem replacements -- more than half of the requests submitted.

[In October we had more than 800 submissions with more than 60 percent of those listed as a priority 1 level. We continue to receive new submissions daily.]

Our expert staff custom builds each tikit stem by hand to match the color, fold type and upper stem type that will match your bike. Only a few individuals are trained to weld these custom parts, so we can't job them out to just anyone. This makes it quite time consuming to replace all our stems.

We are working on a system so a Priority Level 3 who has waited several months will receive their stem before a Priority Level 1 who just signed up last week.

If you find you have an urgent need for your stem replacement to be completed by a certain date for any reason, contact our Stem Replacement Team and we will work with you as best we can.

Thanks again for all your patience. You are a great group of people to work with.

Sincerely,
Alan Scholz
and the Bike Friday team

P.S. Please do not re-submit the tikit stem form if you have already filled it out once. If you have any questions about your stem please contact our Stem Replacement Team and we will work with you as best we can.

P.P.S. Many tikit owners who have received their new stems have written to us saying they are very happy and some have even experienced an improvement in their ride.

You can find all information pertaining to the stem issue at this link to our website

Bike Friday tikit owners email tikitowners@bikefriday.com

UPDATE CODE: 2020



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aggiornamento:

il pezzo mi è arrivato. sto aspettando che arrivi anche a Diego, così da organizzare una sessione corale.

 
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Dicembre 27, 2013, 06:51:04 pm
Con Diego, nella ciclofficina www.ciclonauti.org nell'operazione a "telaio aperto", per sostituire il pezzo difettoso che ha costretto la Bike Friday ad una campagna di richiamo internazionale.

(http://s8.postimg.cc/u5hlmbw7l/tikit_coppia_sostituzione_sterzo.jpg) (http://postimg.cc/image/u5hlmbw7l/)

L'operazione è stata effettuata seguendo il dettagliato tutorial prodotto dalla casa madre:

The Bike Friday tikit Stem Replacement Step by Step Guide.mov
http://www.youtube.com/watch?v=87ZQ2r04VmM


Il paziente (anzi, le pazienti) sono state dimesse lo stesso giorno.
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: DJ - Dicembre 28, 2013, 10:40:05 pm
Evvai, allora avete le Bike Friday guarite! :)
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: stelug - Dicembre 29, 2013, 01:54:58 am
se ho ben capito è stato registrato il gioco del fermo di blocco dello snodo (quella specie di dado con due nottolini) e quindi ribattuti i fazzoletti dove questo perno va ad alloggiare. L'operazione di registro è chiara e ben spiegata. Le "mazzate" ai fazzoletti laterali di lamiera mi convincono meno penso-temo che se hanno preso gioco una volta tenderanno a riprenderlo.  Magari si potevano progettare due rinforzi per lo scasso da applicare ai fazzoletti?
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Dicembre 29, 2013, 10:33:45 am
mmmm... non ho capito bene a cosa ti riferisci. :/

Un breve riassunto delle puntate precedenti (colpa mia che non ero stato esaustivo).

A seguito della segnalazione di alcuni utenti (vedere questo topic dall'inizio) , la casa madre ha deciso di sostituire il piantone dello sterzo a tutte le Tikit in circolazione (sulla mia Tikit non ho trovato alcun segno di lesioni).

Quando mi è arrivato il pezzo di ricambio, mi sono organizzato con Diego per unire le forze e organizzare una unica sessione di lavoro.

Il piantone dello sterzo consiste in due tubi giuntati tra loro con lo snodo manubrio.

Il primo tubo si innesta verso il basso nella forcella, mentre il secondo verso in alto nel tubo che arriva al manubrio.

Il tutorial che ho lincato sopra spiega passo passo le operazioni da fare per sostituire il vecchio piantone con il nuovo.

Una persona esperta ci mette neanche mezz'ora.

Non so se ora sono riuscito a spiegarmi meglio. :/
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: stelug - Dicembre 29, 2013, 02:38:10 pm
no sono io che ho scasinato, scusami federico. Pensavo che il problema del piantone fosse superato e pertanto nel mio post mi riferivo al video del signore barbuto che illustra come regolare (e pensavo fare l'upgrade visto il post) allo sgancio del carro posteriore. Nel video si capisce chiaramente quanto e come va stretto il perno di bloccaggio. Poi però fa una rifinitura delle piastre sagomate che lo accolgono (ossia le raddrizza) a ..mazzettate (seppure interponendo un blocchetto di legno). Questo mi convinceva meno
Titolo: Richiamo - Tikit Bike Friday
Inserito da: occhio.nero - Dicembre 30, 2013, 12:07:41 pm
chiedo perdono!!!!
avevo postato il video sbagliato  ;D

ora ho aggiornato il link, dove dovrebbe essere chiaro il pezzo che viene sostituito.

porgo le mie più sincere scuse  :)