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modelli => Decathlon => Topic aperto da: andrizz - Maggio 20, 2014, 01:15:18 pm

Titolo: campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andrizz - Maggio 20, 2014, 01:15:18 pm
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Buongiorno a tutti, mi è arrivata la mail ufficiale del richiamo che riporto di seguito

*    PROCEDURA DI SICUREZZA   *   DECATHLON
*
RICHIAMO PRODOTTO
Tilt 5, 7, 9 e E-Tilt 5 Della marca BTWIN
BTWIN
TILT 5, 7, 9 E E-TILT 5
DELLA MARCA BTWIN
Codici modello 8202736, 8202737, 8213950, 8233741, 8202739 e 8245153

*    Nel rispetto della nostra politica di qualità e di sicurezza e sempre all’ascolto dei nostri clienti, le squadre della marca BTWIN hanno constatato che questo prodotto non risponde ai nostri elevati standard qualitativi.

Abbiamo rilevato che l'attacco manubrio pieghevole, di cui sono dotati questi modelli, in rarissimi casi, può aprirsi improvvisamente e causare una caduta dell'utilizzatore.   *
*    ATTENZIONE :
Le chiediamo di NON UTILIZZARE più la sua bicicletta pieghevole Tilt.   *
*    Riceverà nei prossimi giorni una lettera che le indicherà la procedura da seguire.
In caso di mancata ricezione, potrà contattare il nostro Servizio Clienti, su: http://www.decathlon.it/aiuto-contattaci.html.

Ci scusiamo per il disagio recatole e Le inviamo i nostri più distinti saluti.

resto in attesa della lettera con le indicazioni per il richiamo.
Titolo: campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Maggio 20, 2014, 02:27:14 pm
Con sommo dispiacere è arrivata anche a me  :-\.

Comunque mi sono letto la campagna richiamo sul sito francese dove viene spiegato che non ritirano la bici acquistata.
 
Dovrebbero in pratica realizzare una modifica all'attacco manubrio sulle bici che non dovessero essere sicure in base a loro test. Nei prossimi giorni dovrebbe arrivare questa benedetta lettera con le istruzioni.

P.S. comunque il mio manubrio dopo 1.600 Km è perfetto, comunque vediamo...
Titolo: campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: nevermind - Maggio 20, 2014, 07:59:35 pm
Con sommo dispiacere è arrivata anche a me  :-\.

Comunque mi sono letto la campagna richiamo sul sito francese dove viene spiegato che non ritirano la bici acquistata.
 
Dovrebbero in pratica realizzare una modifica all'attacco manubrio per renderlo più sicuro. Nei prossimi giorni dovrebbe arrivare questa benedetta lettera con le istruzioni.

P.S. comunque il mio manubrio dopo 1.600 Km è perfetto, comunque vediamo...

Buonasera Carlo,

ero passato da Decathlon di Corsico con i soldi in tasca pronto per comprare la Tilt.
Quanto ho scritto è quanto mi è stato detto direttamente dal responabile del reparto.
E poichè anche a Lissone sono stati vaghi nel motivare il fatto che il prodotto da loro disponibile non fosse vendibile, ho fatto due più due ...

Detto questo, apprendo con dispiacere che il richiamo esiste.

"Le chiediamo di NON UTILIZZARE più la sua bicicletta pieghevole Tilt."

poco male, io ho una Strida.
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Maggio 20, 2014, 08:44:32 pm
Mi e' arrivata oggi...
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sangabry - Maggio 20, 2014, 09:04:53 pm
Confermo.... Il mio attacco però sembra solidissimo.

Aspettiamo news...
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andrizz - Maggio 20, 2014, 10:41:37 pm
Anche io nessun problema fino ad oggi, neanche il famoso collarino della sella. E sì che l'ho anche "maltrattata" un po'.
In effetti il manubrio non mi ha mai impensierito
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Maggio 21, 2014, 11:35:07 am
Invece a me il manubrio ha dato problemi il tasto e la levetta di sblocco per piegarlo, e mi ero sempre posto la domanda se realmente la chiusura con quel tasto fosse realmente sicura visto che il serraggio e' diverso da altre pieghevoli....immaginate se si sganciasse durante una discesa, la piega in avanti porterebbe la persona a una caduta rovinosa....
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Maggio 21, 2014, 11:51:57 am
Probabilmente alcune bici sono da controllare.

Credo sia un problema episodico, probabilmente sottoporranno il manubrio a qualche apposito nuovo "stress test" per verificarne l'assoluta tenuta.

Io, per curiosità, ho passato un'oretta a sottoporre il manubrio ad una serie di sollecitazioni ed azioni per verificare se era possibile una sua apertura improvvisa, effettivamente il collarino rosso di sicurezza potrebbe sollecitarsi se si prova a spingere il pulsante del manubrio ed a fare azioni di forza per aprirlo, ma ad ogni modo posso constatare che il mio manubrio era sicuro.

Del resto con la Tilt ci ho fatto salti di marciapiede, discese ripide e salite che stressano le impugnature del manubrio perché alzandoti per pedalare solleciti il manubrio abbastanza.

Adesso cerco di portarla quanto prima, anche perché senza bici è veramente dura per me. Io odio il traffico con la macchina... >:(
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Maggio 21, 2014, 02:23:05 pm
Dopo aver scritto alla Decathlon mi è arrivata una risposta dalla quale estraggo questa frase:

il problema riscontrato sul serraggio del manubrio richiede un'azione correttiva da parte del nostro laboratorio che non può essere fatta nell'immediato perché ancora non abbiamo a disposizione il pezzo di ricambio per la sostituzione.

Ci contatti a breve per informazioni sulla data di arrivo dei pezzi di ricambio per la sua bici e nel momento in cui li avremo a disposizione può portarla presso il nostro laboratorio ed effettuare l'azione correttiva in poco tempo.


In pratica hanno riprogettato il pezzo e dovranno sostituirlo, probabilmente non ci metteranno molto ma occorre attendere che arrivi... :(

Sono alquanto indeciso per continuare comunque ad usare la bici, non avendo riscontrato nessun problema fino ad oggi ???
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sbrindola - Maggio 21, 2014, 02:40:48 pm
sul non metterci molto ho i miei dubbi, anche se ti auguro non sia così.
E' significativo il fatto che neanche vengano indicate delle date spannometriche. Alla disponibilità dei pezzi vanno poi aggiunte le tempistiche per effettuare tutti gli interventi di sostituzione.... al tuo posto verificherei se è almeno possibile "prenotare" l'intervento presso il punto vendita di riferimento, così sei tra i primi della lista.
Con queste premesse non mi stupirei ci mettessero almeno un mese. :(

L'uso del mezzo diventa a questo punto una assunzione personale del rischio: nel malaugurato caso di un incidente (tocco "ferro" anche per te :D ) Decathlon sarebbe tutelato dall'avere avvisato la clientela.
Esiste modo per impedire l'apertura accidentale sfruttando accessori esterni? (fascette, velcro etc..)
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Maggio 21, 2014, 07:11:19 pm
Ho testato la bici per circa 1.600Km ed 8 mesi di utilizzo, a me sembra un periodo abbastanza congruo per accertare che la bici funziona bene e che non penso di rischiare cose improvvise. Se non si è rotto ora ho seri dubbi che possa farlo domani per effetto della mail  :o

Per quanto riguarda la campagna richiamo trovo tutta la gestione molto lacunosa. Poi non puoi dire di non usare un mezzo venduto e poi omettere di dare una alternativa. Avevo chiesto l'uso di una bici sostitutiva (una BFold 7, ad esempio) per il tempo che necessita la riparazione e mi è stato negato. Io uso la bici quotidianamente per lavoro, chi mi rimborsa i fastidi che ricevo?

Mi sono molto scaduti, fermo restando che la mia bici è perfetta e, mail a parte, non ho mai avuto nessun sospetto (come continuo a non averlo ancora adesso).
Saluti :)
Titolo: R: campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Naro - Maggio 21, 2014, 07:32:59 pm
Come dicevo prima, io che non ne posseggo una ancora, voglia dire che abbasseranno il prezzo. Da decathlon risulta 354,95 € al momento la Tilt 5.

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Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Maggio 21, 2014, 09:58:41 pm
gliela consegniamo e magari ce la rovinano proprio loro....non ho molta fiducia nel personale decathlon, un altro discorso se fosse fatta la modifica nella fabbrica di produzione...
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sbrindola - Maggio 22, 2014, 10:49:44 am
Ho testato la bici per circa 1.600Km ed 8 mesi di utilizzo, a me sembra un periodo abbastanza congruo per accertare che la bici funziona bene e che non penso di rischiare cose improvvise. Se non si è rotto ora ho seri dubbi che possa farlo domani per effetto della mail  :o


Lo credo anche io e mi comporterei allo stesso modo, però non posso fare a meno di pensare al fatto che se il problema salta fuori ora potrebbe essere per fattori legati all'affaticamento delle componenti coinvolte. Difficile comunque trarre conclusioni senza conoscere i dettagli.

Tieni conto comunque che anche Brompton raccomanda la sostituzione di determinate componenti dopo tot km, specie quando si tratta di roba in alluminio e di componenti di sicurezza.

Penso comunque che un uso normale del mezzo ed una maggiore attenzione fatta la giusta frequenza possano scongiurare
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sangabry - Maggio 22, 2014, 02:42:20 pm
Oggi mi è arrivata una lettera da Decathlon con le indicazioni e un modulo da compilare e far timbrare allo storie per poi avere un buono sconto...

Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Maggio 22, 2014, 03:18:08 pm
Oggi mi sono recato direttamente da Decathlon per iniziare questa benedetta trafila della sostituzione del pezzo. >:(

Ho chiesto come fosse questo nuovo attacco manubrio e mi hanno risposto che era per lo più "uguale"  ???...

Ad ogni modo ho fatto l'ordine, mi contatteranno loro e mi sostituiscono nella stessa giornata il pezzo difettoso. :)

Mi hanno dato una tempistica di una settimana, staremo a vedere...  :o
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sbrindola - Maggio 22, 2014, 03:25:54 pm
beh, meglio così.... stare senza bici è 'na traggedia  ;D

Può anche darsi che il pezzo venga effettivamente sostituito con uno uguale, ma che non appartiene ad un determinato lotto di produzione su cui è stata riscontrata qualche difettosità.
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: S3rious1982 - Maggio 22, 2014, 04:30:12 pm
Stamattina è arrivata anche a me la lettera, ho chiamato il negozio a Montecorvino e mi hanno detto che non è una cosa che fanno in sede ma devono mandarla al centro assistenza regionale. Anche a me non ha dato mai problemi.
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: occhio.nero - Maggio 22, 2014, 06:43:46 pm
grazie a tutti per i contributi. Teneteci informati sullo sviluppo della faccenda  :-\
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Maggio 22, 2014, 08:10:04 pm
Lettera pervenuta pure a me....parla anche di un buono...ben venga
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Maggio 22, 2014, 08:12:00 pm
....comunque un motivo in più per passare alla brompton ;D
Titolo: campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Maggio 23, 2014, 02:44:46 pm
Nonostante tutto mi trovo bene con questa bici. Avevo pensato alla brompton anche io ma tutto sommato preferisco la tilt.


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Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Cquancarlos - Maggio 23, 2014, 03:44:56 pm
Ciao da Palermo. Arrivata ieri lettera. Che dite, vado a Catania in bici per testarla bene? Sono solo 200 km...al momento ne ho fatti 2 intorno a casa e va tutto bene...
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: intremodale - Maggio 24, 2014, 01:46:04 am
Grande!
meno male che non son tutti testimoni di brompton su questo forum :-)

Titolo: Re:R: campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Maggio 24, 2014, 12:26:14 pm
Come dicevo prima, io che non ne posseggo una ancora, voglia dire che abbasseranno il prezzo. Da decathlon risulta 354,95 € al momento la Tilt 5.

No, al momento le vendite sono bloccate e quando rimetteranno in vendita la bici ci sarà il nuovo modello 700 che dovrebbe costare 459,95 euro.

Quel prezzo è stato fatto per un periodo molto breve, credo tra fine febbraio ed i primi di aprile quando hanno tolto dalla vendita la Tilt.
Qui a Roma, poi, non c'erano neppure le Tilt 5 negli store in quel periodo, quindi credo che pochi abbiano potuto acquistarla a quel prezzo. :(
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: jimbo_rm - Maggio 24, 2014, 04:08:57 pm
Ciao a tutti anche io ho una Tlt 5 che ho acquistato da una società perché l'aveva modificata e resa elettrica. Purtroppo io sono caduto proprio a causa del manubrio che improvvisamente si è aperto in curva. Porterò, dopo il 28 Maggio,  la bici al negozio Decathlon più vicino a casa mia (Fiumicino) per la sostituzione del pezzo direttamente da loro senza che la bici venga spedita al laboratorio regionale. Già ho preso accordi in tal senso con la Decathlon. Solo che non mi hanno parlato di buoni sconto. Di che cosa si tratta? Di che cifre state parlando? Chi lo ha ricevuto potrebbe dirmelo? Non per niente ma essendo andato al pronto soccorso per la caduta, un piccolo risarcimento mi sembrerebbe anche legittimo.
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sangabry - Maggio 24, 2014, 07:47:36 pm
La lettera che abbiamo ricevuto parla di un buono spesa ma non indica cifre. Comunque io credo che coglierò l occasione per far stringere lo snodo: c'è un piccolo spazio di circa 2mm che provoca un leggero gioco... Leggevo da qualche parte che è normale e di solito viene stretto alla revisione gratuita dopo 6 mesi che io non ho avuto modo di fare....
Titolo: R: campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Naro - Maggio 24, 2014, 10:15:37 pm
Citazione da: Naro - Maggio 21, 2014, 07:32:59 pm (http://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=7788.msg67455#msg67455)<br /><br />
Citazione
Come dicevo prima, io che non ne posseggo una ancora, voglia dire che abbasseranno il prezzo. Da decathlon risulta 354,95 € al momento la Tilt 5.<br />
<br /><br /><br /><br />No, al momento le vendite sono bloccate e quando rimetteranno in vendita la bici ci sarà il nuovo modello 700 che dovrebbe costare 459,95 euro.<br /><br />Quel prezzo è stato fatto per un periodo molto breve, credo tra fine febbraio ed i primi di aprile quando hanno tolto dalla vendita la Tilt.<br />Qui a Roma, poi, non c'erano neppure le Tilt 5 negli store in quel periodo, quindi credo che pochi abbiano potuto acquistarla a quel prezzo. :(<br/>

No vabbeh a quel prezzo se la possono tenere, l'ho vista quella che citi la Tilt 700 e francamente un parafango di plastica che costa un centesimo stampato e una forcella in alluminio non valgono l'aumento. Poi ovviamente ognuno spende i soldi come gli pare, ma momentaneamente malgrado ne vorrei una, non credo la comprerò.

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Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: jimbo_rm - Maggio 25, 2014, 08:16:44 pm
Comunque dal 28 maggio i manubri nuovi dovrebbero essere disponibili nei negozi Decathlon.
Il primo che lo cambia ci faccia sapere di più su questo buono.   ;)
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Maggio 27, 2014, 10:59:53 pm
CONSEGNATA OGGI LA BICI...RITIRO 7-10 GIORNI
Titolo: R: campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Naro - Maggio 27, 2014, 11:52:34 pm
Sabato andrò a ritirare una tilt 5 usata, ed ho scritto prima per scrupolo al decathlon per sapere se mi avrebbero sostituito il pezzo anche se la bici è di seconda mano, mi hanno detto che non c'è problema, di portargliela che me lo sostituiranno. Andryfitness oltre la tilt cosa gli hai portato?  Scontrino, mail? Grazie

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Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Maggio 28, 2014, 11:01:21 pm
..ho portato la lettera e la tessera decathlon per risalire alla data d acquisto visto che non trovavo lo scontrino...
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Maggio 28, 2014, 11:03:20 pm
Oggi è arrivata la lettera anche a me, comunque debbo far notare che non fa riferimento a nessun buono sconto.
 ??? ??? ???
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sangabry - Maggio 29, 2014, 03:02:25 pm
La lettera dice: dopo aver effettuato la riparazione fai timbrare il modulo in allegato e inviacelo con la busta prepagata già presente, " dopo la ricezione del presente modulo le invieremo un buono nel minor tempo possibile."

Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Giugno 01, 2014, 06:02:29 am
...e quindi che tipo di buono???? Io penso un buono spendibile per il disturbo recato...
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sangabry - Giugno 01, 2014, 10:00:22 am
Anche io presumo sia una sorta di buono sconto, vedremo!  ::)
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Giugno 04, 2014, 10:30:49 am
Oggi ho ritirato la mia Tilt dal laboratorio dopo la revisione.

All'inizio avevo fatto l'ordine e fatto arrivare il pezzo, quando sono andato a ritirare la bici, con mia sorpresa,  ho notato che non avevano sostituito praticamente nulla!! :o

Quando l'ho fatto presente mi è stato risposto che loro fanno un controllo sulla bici e se non riscontrano nulla di anomalo la bici per loro è perfetta. :-[

Praticamente quello che già sapevo io senza dover andare a perdere tutti questi giorni da Decathlon... :-\

Ad ogni modo mi hanno dato la cartolina timbrata, la rispedisco e vediamo pure questa cosa del "buono", sono proprio curioso...

Saluti :)
Titolo: campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Giugno 06, 2014, 03:28:44 pm
Oggi sono tornato da decathlon per farmi spiegare cosa abbiano sostituito nella bici.
Praticamente è stato cambiato il piroletto (un piccolo cilindro di metallo) di sicurezza con uno più lungo per evitare possibili aperture del Manubrio.
Metto una foto del pezzo che è stato sostituito:
(http://img.tapatalk.com/d/14/06/06/mymy2uma.jpg)


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Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sangabry - Giugno 06, 2014, 07:14:42 pm
Non sembra dunque una gran riparazione, io immaginavo cambiassero tutto l atttaco alla forcella... Beh, provvedere a portare anche la mia sperando che mi stringano lo snodo centrale a costo zero...  :o
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Giugno 06, 2014, 07:23:54 pm
Se non sbaglio la lettera bisogna rispedirgliela senza affrancala?
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sangabry - Giugno 06, 2014, 07:50:25 pm
Io ho capito che è già prepagata da decathlon  ;)
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Giugno 15, 2014, 09:50:36 pm
Ritirata oggi e a me non sembra cambiato nulla compreso il piroletto sopracitato, che tra l altro e' corto, mi sembra solo che sia più' mormido il bottone di sgancio e la piccola levetta rossa, forse li hanno oliati...tra l altro e' l unica cosa che dicevano che avrebbero fatto, e credo che sia andata cosi...ora spediro' la lettera e vediamo questo buono, qualcuno l ha gia' ricevuto?
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Raffy75 - Giugno 26, 2014, 09:02:33 pm
Scusate, ma le TILT che vendono adesso in negozio sono aggiustate oppure no? Perchè le hanno messe a dei prezzi veramente interessanti...visto che sono rimanenze di magazzino, aspettando i nuovi modelli...ma con questa storia del richiamo ne vale la pena? Voi che dite?
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sangabry - Giugno 26, 2014, 09:13:14 pm
IO DICO DECISAMENTE SÌ. ammesso che si trovino ancora negli store, anche perché sostanzialmente nei nuovi modelli cambiano solo gli adesivi.  8)
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Raffy75 - Giugno 26, 2014, 09:46:21 pm
Davvero? Pensavo cambiassero tutto il manubrio ed il sistema di sgancio, visto i problemi rilevati...
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Sangabry - Giugno 26, 2014, 09:55:59 pm
No no, se vai sul sito btwin noterai le differenze.

Cmq anche io ho portato la mia tilt in uno store per il controllo... Credo non le abbiano fatto praticamente nulla...
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: carlo - Luglio 13, 2014, 12:41:09 am
Mi è arrivata oggi la lettera della Btwin nella quale mi regalano un buono del valore di 30 euro spendibile da Decathlon per aver riportato la bici Tilt a riparazione.

Almeno una cosa buona.... ;)
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: andryfitness - Luglio 15, 2014, 10:11:10 pm
Arrivato anche a me un buono di 30€
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: Joy - Luglio 20, 2015, 04:52:21 pm
Oggi sono tornato da decathlon per farmi spiegare cosa abbiano sostituito nella bici.
Praticamente è stato cambiato il piroletto (un piccolo cilindro di metallo) di sicurezza con uno più lungo per evitare possibili aperture del Manubrio.
Metto una foto del pezzo che è stato sostituito:
(http://img.tapatalk.com/d/14/06/06/mymy2uma.jpg)


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Ho acquistato una TILT 5 di recente e non so se quel componente è stato sostituito. Come faccio ad accorgermene? Abbiamo una misura in millimetri?
Titolo: Re:campagna richiamo BTwin Tilt
Inserito da: occhio.nero - Giugno 08, 2018, 08:11:31 pm
da altra discussione:

Finito per caso sul sito di Decatlhon ed ancora in modo più casuale nella pagina dei richiami:

https://www.decathlon.it/richiamo-prodotti.html

compare:

https://www.decathlon.it/ecit/static/pdf/richiamo-prodotti/DEMARCHE_QUALITE-TILT_500.pdf

Ciao,
Daniele