bicipieghevoli
modelli => Dahon => Topic aperto da: catorcio - Novembre 14, 2011, 11:27:11 pm
-
--- ADMIN ON
segnalo:
garanzia (su acquisti a distanza )
https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=1734
parti di ricambio da aggiungere al momento dell'acquisto
https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=7206
assistenza e ricambi post vendita
https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=3107
l'elenco delle discussioni legate a difetti, problemi di assistenza, ... recuperabile cliccando sul tag "problemi" in fondo a questa pagina
--- ADMIN OFF
sapete come funziona questo (Registra la tua bicicletta e ricevi un?estensione a vita e gratuita della garanzia)che c'è sul sito Dahon?
-
Mai sentito parlare.
Ma è molto interessante. Ti va di approfondire?
§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§
ps: segnalo
garanzia (su acquisti a distanza )
https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=1734.0
------------------
da altra discussione:
facilmente è un altro tipo di garanzia, la mia era a vita.
mi sono riscritto adesso ,mi hanno mandato questa Caro catorcio,
Grazie per esserti registrato la tua moto con DAHON. Questo indirizzo e-mail conferma che la tua moto DAHON è coperto da una garanzia a vita sul suo telaio, del manubrio e forcella rigida. Siamo lieti di aggiungere alla nostra lista di iscritti ammissibili a ricevere offerte esclusive DAHON, DAHON Notizie e informazioni sugli aggiornamenti di prodotto.
Grazie per aver scelto DAHON.
Cordiali saluti,
Il vostro Team DAHON
questa è la risposta che mi ha mandato Bicinova [Buongiorno,
ci dispiace per quanto accaduto.
La richiesta di ricambio in garanzia è valida nel paese di acquisto della bici, nel Suo caso Germania (se non sbaglio).
Qui sotto un estratto di quanto scritto anche nel sito:
Garanzia Dahon Two -Year Limited e quinquennale di aggiornamento di Garanzia
Garanzia Dahon Due anni limitata
Dahon garantisce i suoi telai, forcelle rigide e tutte le parti originali della bici escluse le forcelle e ammortizzatori posteriori, per un periodo di due anni dalla data di acquisto . (Forcelle ammortizzate e gli ammortizzatori posteriori sono coperti dalle garanzie dei produttori originali). Questa garanzia è limitata alla riparazione e sostituzione del telaio difettoso, forcella, o pezzi difettosi. La garanzia si applica esclusivamente al proprietario originario e non è trasferibile, e copre biciclette e componenti acquistati tramite un rivenditore autorizzato Dahon . La garanzia è valida solo all'interno del paese dove la bicicletta è stato acquistata e non comprende quanto segue:
? normale usura
? montaggio scorretto
Manutenzione ? follow- up
? parti o accessori non originariamente previsti o compatibili
? danni o guasti dovuti ad incidenti
? uso improprio o negligenza
? modifica del telaio, forcella o componenti
esclusioni
? Per tutte le città , su strada o biciclette da trekking : i danni risultanti da qualsiasi uso commerciale, incidenti , uso improprio , abuso, negligenza e / o altro uso fuori dal comune del prodotto
? Per tutte le bici da pista sterrata : i danni risultanti da qualsiasi uso al di là di cross-country e marathon o altro uso fuori dal comune del prodotto .
Cinque anni di garanzia di aggiornamento
Per ricevere l'estensione della garanzia quinquennale , visita la sezione Registra la tua DAHON sul sito e compila la scheda di registrazione on-line .
.......................
oggi, finalmente, bikeinn mi ha fatto arrivare il deragliatore!!
ma andiamo con ordine...
il pezzo purtroppo è di difficile reperimento su tutto il mercato Italia (fondamentalmente la Dahon ha un'assistenza che fa davvero schifo - ricambi nn ne vendono, se nn a negozianti italiani - i componenti vengono poi tutti dall'estero, con tempi d'importazione davvero imbarazzanti se confrontati con altri marchi)
l'unica soluzione trovata, tramite un amico ciclista che vende Dahon e che ha contattato direttamente l'importatore, prevedeva la spesa di 90 euro per l'acquisto del solo NEOS2 (sti ladri... sui siti tedeschi il cambio lo si trova a 30 euro)
e per capire tutto questo è passato un ulteriore mese...
ho quindi ricontattato bikeinn e mi hanno organizzato il recupero gratuito, tramite corriere, del deragliatore guasto (il 7 gennaio)
sono poi spariti per 15 giorni, e nn davano risposta nè alle mail nè ai messaggi lasciati sul sito - contattati telefonicamente (in sola lingua inglese) mi spiegavano che stavano attendendo la ricezione del deragliatore da parte dell'importatore spagnolo (si, bikeinn è uno negozio web spagnolo)
ieri poi, finalmente, mi hanno comunicato via mail che oggi sarebbe arrivato il ricambio
.....................
-
lo trovi sul sito della dahon italia su supporto/ registra la tua dahon.
-
ritornando al discorso circa la validità della garanzia su bici acquistate all'estero faccio notare quanto riportato QUI (http://it.dahon.com/support/warranty-information) nella pagina citata da Catorcio.
Cito "Questa garanzia copre solo le biciclette acquistate attraverso la rete dei rivenditori autorizzati ed è valida solo nel paese di acquisto." ..... che conferma ufficialmente la NON copertura dei mezzi acquistati all'estero.
-
io l'ho registrata innutilmente non avevo letto bene! grazie.
-
Ho scritto una mail a dahon per sapere cosa succede alla garanzia quando compri un loro prodotto all'estero.
Vi faccio sapere se e cosa mi rispondono
-
ho inviato questa domanda a Dahon italia la settimana scorsa e questa è la risposta:
Buongiorno sig. xxx,
la garanzia è valida nel paese di acquisto. Se compera da un rivenditore inglese la garanzia è valida in inghilterra.
so che in questo momento ci sono offerte allettanti su internet. Attenzione al fatto che i rivenditori via internet non danno alcuna assistenza.
cordiali saluti
-
Bene! Abbiamo nero su bianco quello che già parecchi di noi hanno sperimentato sulla propria pelle. Buono a sapersi.
-
La mia domanda:
Dear Sirs,
I'm going to buy dahon mup8 not in my country, and that is why I would need some further informations about warranty.
I think i'm going to become one of your clients, independently from where I will buy the bike, since I've a warranty with my product in every dahon associated dealer.
But this is the point: I need to be sure that if i buy in Germany, or in England any kind of Dahon product, I can count on this warranty here in Italy too, in every case this apply.
I'm not able to see on your web site informations about warranty terms (how many years, conditions where it applies, if it is valid in different countries from where you bought the product).
Sure about the seriousness of this brand, i think it will be quite rare that I will need it; but in case of any problem, I'd need to know what can I do.
Looking forwards to hearing from you,
Best regards,
Mi risponde ovviamente dahon Italia:
Buongiorno sig. Silvestri,
grazie per averci contattato.
La garanzia Dahon è valida solo nel territorio di acquisto della bicicletta. Se lei acquista in Germania per interventi in garanzia si dovrà rivolgere al dealer tedesco che le vende la bici. Lo stesso capita per UK.
perchè desidera acquistare una Mu P8 all'estero? in quale città risiede?
cordiali saluti
Allora sono schietto:
Buongiorno,
le parlo molto francamente, il problema è solamente di natura economica.
Io risiedo a Napoli.
Ho trovato più rivenditori all'estero che hanno offerte per certi colori (spesso bianco) che si aggirano sui 500?.
Qui in Italia, sembra costino molto di più, almeno sui 700?.
Le assicuro che tanta gente come me, sarebbe disposta a rinunciare anche alla garanzia per risparmiare il 30% ca. del costo da listino.
Di risposta:
Buongiorno sig. Silvestri,
capisco il suo punto di vista. In Inghilterra è cambiato il distributore e questo ha comportato un'offerta di bici ad un prezzo inferiore. Più in generale Il prezzo all'estero scontato può derivare anche dal modello non aggiornato (indipendentemente dalla foto mostrata) e dall'allestimento differente (parafanghi, portapacchi, copertoni, ecc.).
Devo però farle presente che l'acquisto all'estero introduce una spedizione internazionale che comporta dei rischi maggiori di danneggiamento e, soprattutto, che per qualsiasi problema si deve rivolgere nel paese di acquisto della bici.
piuttosto che perdere la garanzia e rischiare perché non orientarsi su un altro modello?
Per esperienza credo che spenderebbe meglio il suo budget su un bestseller come la Vitesse d7 (530 euro, disponibile in nero, rosso, blu e bianco) e si potrebbe dunque avvalere della garanzia (5 anni estendibile a vita).
Mi faccia sapere:-)
cordiali saluti,
Quindi ancora una volta la conferma che all'estero perdiamo la garanzia.
Non ci tocca che valutare quanto questo sia un danno serio..
-
se non ho capito male comperando all'estero su internet si perde la garanzia, mi sembra una cosa strana! qualcuno ha provato a chiederlo a un associazione dei consumatori? o gli è capitato?.
-
I post sono di qualche giorno fa, non so se qualcosa e' gia' cambiato, ma purtroppo l'offerta della curve XL a quanto pare non e' piu' valida... item discontinued vuol dire che e' fuori produzione (grosso modo...non in commercio/ordinabile)...
-
Direi proprio una risposta da..... venditore. :)
In inghilterra è cambiato il rivenditore... non ti vendono quello che ti fanno vedere... rischi che la roba sia danneggiata nel viaggio... si è ben guardato però dal fornire una qualche valida spiegazione del perchè ci sia una differenza di prezzo così alta.
A sentire questa descrizione allora io sono stato proprio fortunatissimo! Non solo il modello in foto era esattamente quello che mi è stato recapitato ed era proprio la versione 2011, ma era addirittura in condizioni perfette senza danni da trasporto! E la cosa si è ripetuta tanto per il rivenditore tedesco che per quello inglese!
Non voglio malignare a tutti i costi, ma è veramente singolare che in tutta Italia i prezzi siano abbastanza allineati tra i vari negozi in diverse città e siano quasi sistematicamente più alti degli altri rivenditori europei.
Magari ci sono motivazioni valide che al momento mi sfuggono, ma ormai ho maturato l'idea che il prezzo "imposto" dall'importatore italiano pesi sensibilmente sul prezzo che poi i negozianti possono offrire.
Anche quando accennavo al fatto che avrei comprato ben DUE bici, non mi sono mai sentito offrire uno sconto particolarmente stimolante..... al massimo mi venivano offerti accessori (non Dahon) molto scontati, ma il prezzo delle bici restava pressapoco lo stesso.
Come ho già detto altrove mi sono fatto 2 conti ed ho deciso di "rischiare": la bici non è un mezzo particolarmente complesso se si ha un po' di dimestichezza con il fai da te, quindi sono partito dal presupposto che, nei limiti del possibile e delle mie capacità, in caso di problemi mi sarei arrangiato, anche considerando che in 30 anni di esperienza di bici non ho mai dovuto affrontare gravi problemi sui miei mezzi.
Intanto però ho risparmiato 200? a bici.
Non dimentichiamo inoltre che la garanzia esclude chiaramente danni causati da un cattivo uso... e non sarei così certo che una rottura del telaio come quella successa a Federico venga riconosciuto al volo come difetto di fabbrica. Un conto è presentarsi dopo una settimana con un problema del genere, altra cosa è farlo dopo 3 anni, per quanto ancora coperti da garanzia.
In tempi di libero mercato e con le possibilità offerte da internet si hanno più possibilità di scelta ed anche i rivenditori ne devono tenere conto.
Magari se iniziassero a fare 2 conti di quanta gente ha comprato una Dahon all'estero rivaluterebbero alcune scelte.... o magari non cambiarebbe assolutamente nulla perchè anche loro sono in qualche modo vincolati dal mercato nazionale.
L'unica possibilità che abbiamo è quella di ponderare bene le nostre scelte e decidere a chi dare i nostri soldi.
-
I post sono di qualche giorno fa, non so se qualcosa e' gia' cambiato, ma purtroppo l'offerta della curve XL a quanto pare non e' piu' valida... item discontinued vuol dire che e' fuori produzione (grosso modo...non in commercio/ordinabile)...
quando ho inserito il link c'erano ancora pezzi disponibili... ma a quel prezzo non mi stupisce siano andati via come il pane.
-
Ho scritto a chainreaction e mi hanno confermato che la bici non è più disponibile e non è prevista una successiva messa in vendita(così dicono).
Inoltre sempre sull'argomento garanzia Dahon ho inviato una mail per sapere se la garanzia restasse cmq valida ma purtroppo decade. Ecco la risposta:
Bupnasera sig. xxx,
grazie per averci contattato.
la garanzia non è trasferibile ed è valida solo per il primo proprietario.
lo può leggere sul manuale d'uso della bicicletta.
pertanto la bicicletta usata non ha garanzia.
resto a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento .
-
Vorrei solo dire una cosa, essendo io per un po' in Inghilterra, in coda a quello che ha scritto Sbrindola - (che se scrive una cosa è praticamente vangelo :) e quanto all'offerta curve XL di cui sopra, anche a me pareva fossero disponibili).
Qua in Inghilterra (se qualcuno vuol comprare online...) a quanto dicono, Dahon l'importatore ufficiale non ce l'ha più, restan solo giacenze e anche per questo (oltre quanto detto da Sbrindola) i prezzi già più bassi posso essere ulteriormente scontati. Però appunto certi non hanno il sito aggiornato, per cui occhio ho visto siti dove potevi ancora comprare (e pagare!) ma mi hanno scritto che il modello era già esaurito da tempo.
(e questo addiritttura un sito tedesco per una bici che era ancora acquistabile su Amazon --- :o )
In UK c'è tanta concorrenza, la Dahon che è cmq americana, è stimata ma magari non ha sfondato. Può anche aver avuto problemi a fornire tanti ricambi ai negozi, che poi non l'hanno più tenuta...gli inglesi in bici son degli animali e poi spendono più in ricambi che nelle bici ;D
Ci sono cmq negozi che continuano ad avere qualche modello, sembra riassortito - per esempio Halfords (vedi online).
Ci sono invece collaborazioni di Dahon con altri (come mi pare la nostra Olmo Wave) - per esempio (dicono) la Dawes, che per il poco che ho provato è veramente una buona marca... e il design Dahon spesso si vede subito... pesano un po' di più (12 kg invece di 10...) ma sono anche robuste e vanno sui 350 euro... i negozi poi fanno quasi sempre 20% di sconto se lo chiedi...
Morale (opinione personale): avere la Dahon distribuita in Italia ha cmq il vantaggio di trovare i pezzi di ricambio, magari si può comprare da un sito inglese (finché ne hanno!) a meno e poi se vuoi dei ricambi, li compri sempre online (ne hanno ancora tanti... appunto) o se no, almeno hai risparmiato dall'acquisto della bici...
-
Secondo me non riconoscere la garanzia per acquisti fatti dentro la UE è illegale. Siamo appunto un mercato unico, con delle regole precise di concorrenza.
Se da Milano si acquista un prodotto in UK è come acquistarlo a Udine!
Quindi il comportamento di Dahon è illegittimo.
Loro lo fanno per proteggere i rispettivi importatori nazionali, perché non si possano fare concorrenza e abbiano ciascuno un piccolo monopolio nazionale, ma è illegale!
-
mi inserisco nella discussione perché pensavo la stessa cosa di mircea74 ieri, avendo visitato un negozio che è anche rivenditore dahon a cui ho esplicitamente chiesto se, in caso di danni, sarei potuto andar da loro per avere assistenza anche pagando (preso la mia Dahon da UK e so che la garanzia vale solo lì) e mi è stato risposto vagamente che potevano pure aiutarmi in caso di guasti "standard" (credo intendesse tipici per le bici regolari) mentre non poteva valere per parti della bici difettose, non collaudate, eccetera.
mi sembra un po' come la diatriba verso Apple che, infischiandosene delle regole europee, continua a imporre un solo anno di garanzia sui suoi prodotti più un altro pagando mentre invece dovrebbero essere due anni gratis. Il negoziante mi ha detto "Lo fa la Dahon sennò poi la gente compra su internet e se le compra a meno". Non che io pretenda di trovare un Jetstream nuova a Roma a 700 euro però credo che poter decidere dove comprare per un consumatore faccia semplicemente parte delle regole di libero mercato della UE.
-
Appunto, come ho fatto io sia per la mu che per la vector! Ho risparmiato 200 euro per ogni bici!
-
In linea teorica, un prodotto comprato in UE dovrebbe essere garantito in tutti i paesi membri.
Se una casa agisce diversamente, purtroppo, nessuno la sanziona.
Per quanto riguarda l'assistenza Dahon, devo dire che ho qualche dubbio sulla sua validità.
Il mese scorso, giusto per vedere che prezzi praticava, sono andato in una concessionaria Dahon con la mia Hoptown, chiedendo quanto mi sarebbe costato sostituire i perni dei mozzi con un paio a sgancio rapido.
L'addetta presente in negozio prima mi ha chiesto per quale arcano motivo volessi fare ciò. Alla mia risposta << Perché uso la bici sul serio e se buco una camera voglio poter smontare la ruota senza attrezzi>>, mi ha guardato come se le avessi ucciso il gatto e mi ha liquidato dicendo << No, operazioni del genere non ne facciamo. Al limite sostituiamo le ruote intere>>.
Alla faccia dell'assistenza qualificata ???
-
mah, non credo che siate sulla buona strada. il problema della garanzia riguarda il modello distributivo. siccome non è la casa madre a a rispondere della garanzia direttamente ma il distributore, non è possibile chiedere al distributore di fare garanzia perchè un cliente ha voluto risparmiare e comprare la bici in UK. Questo è il motivo percui la garanzia è valida nel paese di acquisto. Lo stesso fa la Canon per le macchine fotografiche.
-
quindi quando scrivi:
per i possessore della Dahon, la mia l'ho registrata su internet e la garanzia da standard 5 anni è passata a vita gratuitamente.
basta registrare il proprio numero di telaio sul sito Dahon nella sezione service. Bisogna compilare un form e inserire il numero di telaio.
questo permette di estendere la garanzia sul telaio a vita. ecco il link
http://it.dahon.com/support/warranty-information
ciao
vuol dire che l'hai comprata in Italia e la garanzia a vita viene gestita dal distributore locale?
E cosa copre la garanzia a vita?
-
quindi quando scrivi:
per i possessore della Dahon, la mia l'ho registrata su internet e la garanzia da standard 5 anni è passata a vita gratuitamente
vuol dire che l'hai comprata in Italia e la garanzia a vita viene gestita dal distributore locale?
E cosa copre la garanzia a vita?
Ho parlato con due rivenditori Dahon in Lombardia, ed entrambi mi hanno detto che la garanzia a vita riguarda il telaio.
Mario
-
Ho parlato con due rivenditori Dahon in Lombardia, ed entrambi mi hanno detto che la garanzia a vita riguarda il telaio.
Immagino solo per le bici comprate in Italia. Confermi?
-
Ho parlato con due rivenditori Dahon in Lombardia, ed entrambi mi hanno detto che la garanzia a vita riguarda il telaio.
Immagino solo per le bici comprate in Italia. Confermi?
Non lo hanno detto esplicitamente, però si parlava di un mio eventuale acquisto nel loro negozio, quindi l'ipotesi di acquisto dall'estero penso che non li abbia nemmeno sfiorati....
Mario
-
Secondo me non riconoscere la garanzia per acquisti fatti dentro la UE è illegale. Siamo appunto un mercato unico, con delle regole precise di concorrenza.
Se da Milano si acquista un prodotto in UK è come acquistarlo a Udine!
Quindi il comportamento di Dahon è illegittimo.
Loro lo fanno per proteggere i rispettivi importatori nazionali, perché non si possano fare concorrenza e abbiano ciascuno un piccolo monopolio nazionale, ma è illegale!
ho scritto all'adiconsum per sapere se il comportamento di Dahon fosse corretto o meno.....questa è la risposta:
Gent.le sig. xxxxxxxxxxx
effettivamente, stando alla normativa comunitaria, recepita poi nei singoli Paesi europei, la garanzia può essere fatta valere nei confronti del venditore, non della casa produttrice.
Quindi, in caso di problemi del bene acquistato, occorre rivolgersi al venditore e non all?assistenza del proprio Paese (che non ha nessun obbligo nei confronti del consumatore)
A disposizione per ulteriori chiarimenti, cordiali saluti
-
grazie del contributo chiarificatore.
-
Vorrei segnalare la mia esperienza (negativa) con la garanzia dahon...ho da poco acquistato una Dahon Bullhead (vedasi relativa discussione qui https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=591.0) dal venditore tedesco Velokontor con il quale sono riuscito a comunicare perfettamente prima dell'acquisto (per info sulla taglia del telaio e altri piccoli particolari) sia dopo (per chiedere informazioni sulla spedizione e su altri oggetti che aveva in vendita). Quando, leggendo i primi post di questa discussione , ho appreso della possibilità di estendere la garanzia sulla bici mi sono diretto sul sito Dahon per procedere alla registrazione....
(è vero che la garanzia varrebbe solo nel paese d'acquisto ma visto che è gratis, è un mio diritto e mi permette di avere registrato da qualche parte il numero di telaio della bici associato alle mie generalità ho pensato valesse la pena tentare).
Bene, come prima cosa sul sito Dahon chiede di inserire il codice (attualmente non è più possibile procedere alla registrazione...c'è un avviso che recita "The registration form is now closed."). Non avendolo ricevuto insieme alla bici ho contattato il venditore per farmelo dare ma purtroppo non è stato possibile proprio a causa della separazione inTERNa all'azienda >:(
----------------
Di seguito riporto il breve scambio di battute con il venditore, le lascio in inglese tanto sono comprensibilissime:
IO:
Hallo velokontor,
Hi, the bike is perfect!!! Could you send me the 6-digit Lifetime Warranty Registration Code so i can register my bike on Dahon's website?
Best regards,
Lorenzo Baldassarri
IL VENDITORE:
hello.
because the company has separated internally, that is, the son and the father, this code can not be entered. they have all but guarantee services, through our bill. greeting
----------------
A malincuore ho dovuto rinunciare e non mi sono più informato...oggi però c'è stata la svolta!!
Bella, mi piacerebbe provare questa meraviglia tecnologica :)
Segnalo la pagina relativa del sito Dahon:
http://dahonbikes.com/index.php/bikes/show/341.html (http://dahonbikes.com/index.php/bikes/show/341.html)
E inoltre magari già lo sapete tutti, comunque segnalo che i nuovi modelli Dahon a quanto pare si trovano su questo sito, cioè www.dahonbikes.com (http://www.dahonbikes.com), e non sul vecchio sito www.dahon.com (http://www.dahon.com), che se capisco bene è oramai controllato dai "transfughi" di Joshua Hon e soci, che hanno fondato la Tern. Penso che www.dahon.com (http://www.dahon.com) gli serva per vendere i vecchi modelli Dahon di loro proprietà, visto che alcune fabbriche Dahon sono passate a loro nella disputa legale. Probabilmente in prospettiva diventerà tutto Tern e www.dahon.com (http://www.dahon.com) sarà chiuso. Mai visto una disputa familiare arrivare a generare tanta confusione, soprattutto per la clientela... Fine OT ::)
Mario
Dopo aver letto questo post di Hopton che ringrazio per la segnalazione ho trovato a questa pagina http://dahonbikes.com/index.php/article/index/7.html (http://dahonbikes.com/index.php/article/index/7.html) un indirizzo email al quale inviare foto e dati della bici, informazioni sul venditore e i propri dati personali per ottenere l'estensione di garanzia.
Domani faccio un tentativo sperando di risolvere la questione, mi scuso per il lungo post e auguro a tutti buone pedalate pieghevoli ;D
-
Scusa ma oltre alla registrazione da qualche parte (benissimo), ne avrai / avrete dei vantaggi pratici?
perché se c'è qualche problema, che non sia poi imputabile a cattivo uso, ecc., vuol dire che impacchetti la bici, la spedisci indietro in Germania (o altro paese), aspettandoti che loro la aggiustino e poi la rimpacchettino inviino ecc.?
scusa lo dico solo in previsione di un prossimo acquisto dahon (o casi simili), anch'io farei tutto il possibile, documenti, estensioni ecc., ma mi chiedo poi in pratica se tanto uno non finisca ad andare dal rivenditore dahon più vicino, pagando ecc.
buon natale pieghevole :)
-
Ciao a tutti, mi sono iscritto solo da un paio di giorni e volevo ringraziarvi perché in due pagine di post ho trovato informazioni che ormai avevo smesso di cercare tanto erano difficili da ottenere (leggasi assistenza Dahon).
Faccio solo una considerazione sui prezzi italiani:
Nel 2004 comprai una Bianchi on-line facendola spedire dalla Danimarca perché in Italia mi costava di più. Alla faccia del "made in italy".
La Jetstream P8 la comprai on-line da un negozio fisico inglese, perché il nostro caro negozio Lazzaretti di Roma aveva prospettato attese indefinite di MESI per averne una e a un prezzo superiore.
Il settore delle pieghevoli è trattato in Italia come quello delle macchine fotografiche digitali e relativi obiettivi: nella grande distribuzione (Euronics & Co.) i prezzi sono del 30%/40% superiori al resto d'Europa, senza alcun apparente motivo.
-
Questo spiega perché tanti qui hanno comprato le pieghevoli online da siti esteri. Soprattutto le Dahon, nonostante il problema della garanzia, date le differenze di prezzo a volte davvero oscene.
Mario
-
qualcuno di voi potrebbe inserire gentilmente il link dove registrare la propria dahon per ottenere la garanzia a vita o a 5 anni?
grazie
tore
-
prova a scrivere anche una email privata alla persona che ha scritto in proposito.
e poi fateci sapere :)
ps: segnalo la discussione
garanzia su acquisti a distanza
https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=1734.0
-
qualcuno di voi potrebbe inserire gentilmente il link dove registrare la propria dahon per ottenere la garanzia a vita o a 5 anni?
grazie
tore
CLICCAMI (http://it.dahon.com/support/how-register-your-dahon-and-warranty-information)
-
qualcuno di voi potrebbe inserire gentilmente il link dove registrare la propria dahon per ottenere la garanzia a vita o a 5 anni?
grazie
tore
CLICCAMI (http://it.dahon.com/support/how-register-your-dahon-and-warranty-information)
"The registration form is now closed.", the evil site said. :-X
-
Strano ieri la pagina mi si è aperta ma richiedeva un codice che se non sbaglio il venditore non mi ha mandato.
-
Per qualsiasi cosa riguardante Dahon e la relativa estensione della garanzia bisogna fare riferimento al nuovo sito http://dahonbikes.com/index.php (http://dahonbikes.com/index.php) poiché dopo la scissione Dahon/Tern il sito precedente viene mantenuto a mio parere solo a scopo informativo finché non vengono esaurite le scorte in magazzino dei modelli ormai fuori produzione. Se leggete il mio precedente post avevo linkato questa pagina: http://dahonbikes.com/index.php/article/index/7.html (http://dahonbikes.com/index.php/article/index/7.html) alla quale inviando dati sul proprietario della bici e sulla bici stessa sarebbe stato possibile registrarla e ottenere l'estensione di garanzia.
Purtroppo nonostante le buone intenzioni non mi sono più mosso per procurarmi le foto, le fotocopie della fattura d'acquisto ecc.. e non so dirvi se effettivamente funzionava; attualmente però il servizio non sembra attivo in quanto la pagina reca il messaggio:
"Register your bike and get upgraded to a Lifetime Warranty.
We offer all our Dahon customers to be upgraded to a lifetime warranty; this function is under construction and will be available soon."
-
IMHO la questione della garanzia potrebbe passare in secondo piano se si considerano le differenze di prezzo, a volte allucinanti, che si riscontrano tra quelli proposti in Italia e quelli proposti nel resto d'Europa. Del resto una bici, a meno che non ti si spacchi il telaio o che non abbia un difetto congenito molto serio, si ripara facilmente e con spese accessibilissime.
Faccio due conti: l'altro ieri sono passato da cicli Lazzaretti a Roma, uno dei rivenditori Dahon più noti della capitale per chiedere informazioni sul prezzo della Bullhead. Il negoziante non ha nemmeno aperto il catalogo e mi ha detto che si poteva ordinare (cosa di cui dubito visto che è fuori produzione) ma c'era da attenderla un mese e che il prezzo era di 1000,00 euro ( :-\).
Il prezzo per la Dash P18 o Silvertip invece 1100,00.
IL prezzo della Bullhead, ammesso che si possa veramente ordinare viene dato al doppio di quello che si riesce a trovare in Germania. Idem per la DashP18.
Con 500,00 euro di risparmio francamente della garanzia me ne frego. Se mi si spacca il telaio me la compro nuova!!
Senza considerare che i rivenditori italini difficilmente hanno le bici esposte, difficilmente te le fanno provare, non espongono mai più di 2 o 3 modelli e i rivenditori stessi ci capiscono molto poco.
Che dire? la situazione italiana riguardante le pieghevoli è davvero triste
-
i contributi sui negozi sono stati spostati nella discussione
comprare all'estero/su internet
https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=116.0
dove rigiro tutti coloro fossero interessati ;)
-
per completezza.
Anche Brompton considera la garanzia pienamente valida solo nel paese di acquisto. Il motivo e' sempre legato al fatto che i distributori di altri paesi non possono sobbarcarsi la garanzia su prodotti vendutoi da altri
http://clients.squareeye.net/uploads/brompton/Brompton_Warranty_2010.pdf
-
Sembra che nel nuovo sito www.Dahonbikes.com ci sia la registrazione del telaio :
http://218.94.150.116/dahon.aspx
Aggiungo che nella pagina "distributori Dahon" non c'è alcuna voce italiana...
-
Da questa pagina, sono appena riuscito a registrare la mia Dahon con il numero
di telaio (quello sotto al mozzo)
http://www.dahonbikes.com/index.php?id=63&L=0
Fino a pochi giorni fa non era disponibile e gli altri siti segnalati chiedevano informazioni
non disponibili per la mia bici (codici di 6 cifre o numeri su etichette olografiche).
Ho anche ricevuto un email che conferma l'estensione di garanzia da 2 a 5 anni (sempre
con tutti i paletti del caso)
Ciao,
fero
-
C'è qualcosa che non mi convince:
1 - risposta automatica
2 - risposta sempre uguale
3 - risposta istantanea (nessun "umano" ha controllato niente)
4 - il codice usato adesso prima non veniva accettato
5 - nessuna Jetstream EX ha la forcella rigida
Bisogna fare qualche test "impossibile" con la pagina e vedere come reagisce...
Dear Alessandro,
Thank you for registering your bike with Dahon. This e-mail confirms that your Dahon bike is covered by a five year extended warranty on the frame, handlepost and rigid fork. We are pleased to add you to our list of registered members eligible to receive exclusive Dahon offers, Dahon News and product update information.
Thank you for choosing Dahon.
Sincerely,
The Dahon Team
-
La registrazione funziona con qualsiasi codice, anche "12345" >:( >:(
-
va beh, tanto non è che la presenti stampata in un negozio?
tanti negozianti internet manco lo usano...
-
Io, just in case, mi sono comunque tenuto da parte tutte le mail che ho scambiato con
il venditore (Evans cycle) a proposito della garanzia e della registrazione sul sito.
Spero non mi debba mai servire (non c'è la faccina che si tocca?)
Ciao,
fero
-
si', scusa dimenticavo il dettaglio fondamentale: che (tranne i rari casi dei pochi siti italiani - o magari acquisti di seconda mano da annunci privati), se uno va a cercarsi la registrazione online e' perche' non l'ha presa da un negozio, quindi l'ha presa su un sito estero...
ma se non mi sbaglio e' assodato che la garanzia la dahon la fa valere solo nel paese che l'ha venduta... quindi secondo me, di fatto il tutto si risolve nel ritornare la merce al venditore se arriva fallata, se no, personalmente per problemi successivi (che immagino non siano primari...) non la imballerei ne' spedirei all'estero, a quel punto secondo me conviene andare da un negozio e pagare.
del resto, chiedo scusa per scetticismo, pessimismo, fastidio, ecc., ma penso che va bene far valere i propri diritti (e anzi, potessimo cambiare queste regole di dahon!), ma alla fine se vuoi avere un buon lavoro conviene comunque trattar bene chi te lo fa... (lo dico anche in positivo, ci son negozianti che son dei grandi e meritano anche un po' di gratitudine).
in ogni caso, ben venga la registrazione! :)
-
da altra discussione:
Adesso basta!!!
Dopo il furto della bici (24/07) ho subito inviato una email al customer service internazionale della Dahon per avere il numero di telaio che avevo registrato al momento dell'acquisto e poterlo includere nella denuncia ai Carabinieri.
Il 27/07 non avendo ricevuto risposta ho scritto nuovamente includendo nella email anche l'assistenza italiana.
Oggi, 30/07, non ho ancora ricevuto risposta da entrambi!!!
Alla Dahon l'assistenza non sanno nemmeno cosa sia... e dire che io ho acquistato da loro 2 bici, circa €1000 per entrambe.
Pensavo di avere a che fare con una ditta seria, dove alla qualità del prodotto fosse abbinata la qualità del post ventita. Scopro mio malgrado di essermi profondamente illuso. Siamo di fronte all'ennesimo esempio di azienda che incassa subito e saluta per sempre! Tutta marketing e cassa, come sempre più spesso accade.
Personalmente, pur essendomi sempre trovato bene come qualità del prodotto, non comprerò MAI più un'altra bici da loro. A cosa serve che mi vendano una garanzia a vita del telaio, quando poi alle email non rispondono? Quando ho bisogno del loro aiuto a chi mi devo rivolgere?
A tutti coloro che sono indecisi se comprare una Dahon o un altra marca e che pongono l'assistenza sullo stesso piano della qualità consiglio di fare tesoro della mia esperienza.
Un'azienda non è fatta solo di marketing, ma dalle persone che vi lavorano dietro.
anch'io mi sono iscritto a quel sito per allungare la garanzia, ma mi sà che non serve a niente, adesso che lo so scrivo il numero di telaio da qualche parte,anche se penso che se dovessero rubarmi la bici servirebbe a poco. grazie per l'informazione.
e segnalo la discussione: "problemi servizio clienti? (prima di comprare una Dahon...)"
https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=1952.0
e ancora: rottura bullone Q Fork Jetstream
https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=4127
e ancora: 24.2.13: forcella Q-Fork (problemi e sostituzione)
https://www.bicipieghevoli.net/index.php?topic=795.msg33449#msg33449
-
[STAFF: questi contributi vengono da un'altra discussione ]
Scusate, ma chi è il nuovo distributore dahon per l'italia? Io ho preso la mia eco c6 direttamente dall'importatore precedente (oga srl), che adesso non le tratta più. A chi dovrei rivolgermi per l'assistenza?
-
Domanda interessantissima sul distributore - infatti i negozianti han sempre detto (almeno quelli che ho sentito) che la politica zero sconti ecc., era per ordine degli oga... vedremo adesso.
Ma sul sito italiano Dahon dice ancora Contattaci > Oga Srl!
E SUL FORUM INTERNAZIONALE, forum.dahon...ecc., DICE WE DECIDED TO "TERN" IN A NEW DIRECTION... ma cos'è, Dahon fa pubblicità a Tern? o era un'idea originale di Dahon, fare Tern?
Mmmm...
Mi spiace un sacco e, per quanto sia possibile dal punto di vista limitato ed esterno che ammetto di avere, e quindi senza nessuna presunzione, per quanto posso capisco invece l'amico forumista che ha subìto il furto, ma lanciare un j'accuse alla "Dahon nel mondo" e in quanto tale, mi sembra anche un po' esagerato... anche se probabilmente lo farei anch'io in questa situazione.
Personalmente, sbaglierò ma non ho mai investito tanto nel "dopo acquisto", per me un'azienda seria è una che fa prodotti buoni e che più sono buoni, meno avrai da contattare l'azienda dopo. Poi per la Dahon i siti che ti mandano accessori e ricambi a tempo zero, magari dall'estero, ci sono.
Da dahonista convinto mi verrebbe da dire: quelli americani a vedere la mail che richiedeva il codice di un loro telaio si saran trovati un po' spiazzati... beh invito gli amici bromptoniani a segnalare se la Brompton risponderebbe invece subito :)
Comunque a quanto pare Scottbi ha usato il forum solo due mesi, beh io una parola in favore della Dahon la voglio dire perché dopo anni di soddisfazioni di ogni genere, provo quasi un affetto filiale per i famigerati fratelli Hon ;D
-
FF mi sa che tu sei fuorviato dal fatto che guardi ancora il vecchio sito & forum Dahon, che da un oltre un anno sono in mano a quelli della Tern, nel senso che in passato erano gestiti da Joshu Hon e dal suo staff e tutt'ora sono in mano loro, con relativa azione legale da parte della Dahon per riprenderne il controllo.
Infatti citi la famosa frase "tern in a new direction" che apparve a suo tempo nel forum Dahon, scritta da Josh e soci, e che suonò appunto come il preludio alla scissione Dahon/Tern, avvenuta effettivamente poco dopo. Inoltre su quello che da mesi è il vero sito della Dahon dopo la scissione, cioè www.dahonbikes.com, se si seleziona la sezione "Store Finder" appare un elenco a tendina con vari paesi, tra i quali spicca l'assenza dell'Italia. Come dire che loro rivenditori Dahon ufficiali in Italia non li hanno ancora, e nemmeno un distributore... Se hai letto il riferimento a Oga srl devi aver guardato il vecchio sito Dahon. Tieni conto che anche www.it.dahon.com è in mano alla Tern... Tale sito riporta in calce chiaramente che non hanno nulla a che fare con www.dahonbikes.com, cioè con la Dahon. Ti riporto quello che si trova adesso su www.dahonbikes.com:
(http://img.tapatalk.com/d/12/11/06/de3yba3a.jpg)
(http://img.tapatalk.com/d/12/11/06/gu7uha7u.jpg)
Sinceramente io un sito Dahon Italia attualmente attivo non l'ho trovato.
Mario
-
L'avevo già segnalato, ma tra i vari taglia & cuci il mio post è sparito.
Comunque, il distributore per l'Italia di Dahon è...
BICINOVA
Italy
E-mail: info(at)bicinovaitalia.com
www.bicinovaitalia.com
Fonte: http://dahonbikes.com/mainnav/contact-us/distributors.html
-
Ho appena inviato il seguente messaggio
Buongiorno,
vorrei avere informazioni circa alla disponibilità di ricambi Dahon ed alla possibilità di acquistarli direttamente da voi come privato.
Nella fattispecie sarei interessato [......].
Da possessore di 2 Dahon vorrei inoltre capire meglio quale sarà la disponibilità di ricambi vari per il futuro, vista la scissione Dahon/Tern.
Ho infatti notato che il marchio Dahon pare stia "sparendo" dai punti vendita a favore di quello Tern e, sebbene al momento la componentistica sia spesso comune, si inizia a notare una maggiore differenziazione (senza contare che allo stato attuale anche la distribuzione di ricambi Tern sia a dir poco "carente").
Sarebbe fastidioso ritrovarsi in futuro con 2 bici inutilizzabili per la mancanza di ricambi oppure sostenere sempre alte spese di spedizione per acquisti dal mercato tedesco o inglese.
Ringrazio anticipatamente ......
stiamo a vedere cosa rispondono
-
@Hopton: ok, mamma mia che vicissitudini giudiziarie, buono a sapersi! certo a un'occhiata veloce (come quella che ho dato io non sospettando varie scritte in calce ecc.) può essere un po' fuorviante... a occhio e croce e giusto per sparare un'altra, non mi sembra tanto corretto da parte di Josh, tenere su il vecchio sito Dahon dando l'idea che sono loro gli eredi della Dahon...
Beh cmq vista la politica di ferro degli Oga, posso solo sperare che questi qua di Dahon siano un po' piu' umani - il che andrebbe tutto nel loro interessa...
Grazie a tutti (a Fero, e ovviamente sempre e cmq a Sbrindola) per i chiarimenti :)
-
ho registrato il mio ultimo acquisto online , ricevuto la risposta:
Dear Fabio,
Thank you for registering your bike with Dahon. This e-mail confirms that your Dahon bike is covered by a five year extended warranty on the frame, handlepost and rigid fork. We are pleased to add you to our list of registered members eligible to receive exclusive Dahon offers, Dahon News and product update information.
Thank you for choosing Dahon.
Sincerely,
The Dahon Team
ma se faccio il check del seriale non lo trova, mi bastano scontrino del negozio e registrazione online? ovviamente per la garanzia intendo.
-
ma se faccio il check del seriale non lo trova
mmmmmm.... hai provato a mandargli una email dove specifichi questo problema?
Sono molto curioso della loro risposta.
-
[STAFF: questi contributi vengono da un'altra discussione ]
Scusa ma perché non provi a farti sostituire il telaio dalla casa?
A quanto pare foldingstyle dopo n-mila prove ha risolto così:
http://www.foldingstyle.net/2013/10/dahon-ios-p8-ocl-joint-hinge-frame.html
Ciao.
-
la mia ha più di 3 anni, la garanzia è scaduta, certo che se l'avessi saputo prima avrei tentato (visto che è rotta da un pò)anche se non avrei saputo da che parte incominciare.
-
Comunque sia io mi asterrei dal paragonare le varie marche, appunto stiamo parlando di casistica generale, e chiaramente si riscontrano più "problemi" con le marche che producono più modelli e vendono più bici.
Ciao FoldingStyle (mi sento un pò ridicolo ma non so il tuo nome), potresti condividere la tua esperienza con Dahon, in particolare su come fare a farsi sostituire il telaio in garanzia in caso di difettosità?
Grazie.
-
la mia ha più di 3 anni, la garanzia è scaduta, certo che se l'avessi saputo prima avrei tentato (visto che è rotta da un pò)anche se non avrei saputo da che parte incominciare.
Ma la Dahon non dà la garanzia a vita sul telaio se registri il numero di matricola della bici sul sito?
-
io mi ero anche registrato sul sito! ma credo che valesse solo per le dahon comprate in Italia,io l'ho comprata in Germania e poi non riesco più trovare dove l'ho iscritta.
-
No no...io l' ho presa in Spagna (bikeinn) e dopo la registrazione mi è arrivata una mail di conferma per la garanzia estesa a 5 anni sul telaio.
Ciao.
Inviato dal mio Nexus 4 utilizzando Tapatalk
-
facilmente è un altro tipo di garanzia, la mia era a vita.
mi sono riscritto adesso ,mi hanno mandato questa Caro catorcio,
Grazie per esserti registrato la tua moto con DAHON. Questo indirizzo e-mail conferma che la tua moto DAHON è coperto da una garanzia a vita sul suo telaio, del manubrio e forcella rigida. Siamo lieti di aggiungere alla nostra lista di iscritti ammissibili a ricevere offerte esclusive DAHON, DAHON Notizie e informazioni sugli aggiornamenti di prodotto.
Grazie per aver scelto DAHON.
Cordiali saluti,
Il vostro Team DAHON
che dite saro ancora in tempo?(ne dubito) il testo è tradotto con google.
-
Beh a vita significa...a vita! Perché non dovrebbe valere più? Io proverei senz'altro.
Ciao.
-
il problema è la lingua, provero a fare la richiesta ma non so da che parte incominciare, grazie per i consigli.
-
prova a mandargli una foto del danno, magari con queste due righe di accompagno:
"Please, see the picture attached related to the joint failure on my Dahon XYZ.
May you help me?
Thanks in advance.
Regards."
(ma si accettano varianti/correzioni/integrazioni)
tienici aggiornati, e se non ti rispondono gli comunichiamo che hanno molti occhi puntati addosso :D
-
confermo anche io l'ho presa da Bikeinn e seguendo i consigli del forum ho effettuato subito l'iscrizione al sito. Mi è arrivata questa risposta "standard" che ho archiviato assieme ai documenti di acquisto. Spero vivamente di non doverla utilizzare mai ma, nel caso, il prino passo sarebbe richiedere l'assistenza a bikeinn pretendendo che si facciano tramite con la casa madre (in genere infatti la concessione comporta gli obblighi di assistenza). se poi bikeinn dovesse latitare andrei a bussare a Dahon
eo il testo Dear stefano,
Thank you for registering your bike with DAHON. This e-mail confirms that your DAHON bike is covered by a lifetime warranty on its frame, handlepost and rigid fork. We are pleased to add you to our list of registered members eligible to receive exclusive DAHON offers, DAHON News and product update information.
Thank you for choosing DAHON.
Sincerely,
Your DAHON Team
-
intanto ho mandato una mail all'inportatore italiano bicinova chiedendo solo consigli,(io l'ho comprata in Germania)adesso aspetto cosa mi dicono, altrimenti ne mando una alla Dahon,(ci spero poco ma ci provo) grazie .
-
le rotture(purtroppo) sono 2 in 5 mesi , io a bicinova ho scriito che l'ultima rottura mi sono rotto anch'io (meglio esagerare), grazie per i consigli in inglese , io non saprei cosa scrivere.
-
Ho corretto il testo, 2 volte in 5 mesi... ;)
-
effettivamente 'ste rotture sono una gran rottura
-
fino quando mi leggete la rottura non è definitiva. 8)
-
Credo di aver erroneamente eliminato il mio precedente messaggio, nel quale ipotizzavo alcune frasi in inglese per una lettera alla Dahon. Lo ripropongo qui di seguito, recuperato dalla cronologia del browser. Vi prego di scusarmi. :)
ciao Catorcio, io arricchirei la comunicazione con una serie di frasi che descrivano più compiutamente la tua esperienza, per quel che ho potuto leggere qui nel forum; del tipo:
there is an excessive play in the frame joint that makes it unsafe and uncomfortable to ride the bike, and in the long run causes the frame joint lever to break down suddenly. This has already happened twice in five months. Luckily I had no damages or injuries, but you can clearly understand how dangerous it might be next time.
Please consider that I have a normal commuter ride style, and that I usually avoid behaviour that can cause damage to the frame, such as standing to pedal or hopping on and off pavements.
- - - -
traduco:
c'è un gioco eccessivo nello snodo centrale che rende l'uso della bici scomodo e insicuro, e alla lunga causa la rottura improvvisa della leva di chiusura dello snodo centrale. Ciò è già successo due volte in cinque mesi. Per fortuna non ho riportato danni alla bici o alla mia persona, ma potete chiaramente capire quanto potrebbe essere pericoloso la prossima volta.
Considerate che il mio è un normale stile di pedalata per recarmi al lavoro, di solito evito comportamenti che possano causare danni al telaio, come alzarsi sui pedali o saltare su e giù dai marciapiedi.
- - - -
fine della traduzione...
Sul corretto stile di pedalata sono andato a memoria, mi pare di aver letto qualcosa di simile in un tuo post recente. Ovviamente se c'è qualcosa da aggiungere/migliorare/precisare, e soprattutto correggere, fate pure....
« Ultima modifica: Oggi alle 02:38:28
pm by boccia »
-
se puoi aggiungere che allego foto delle leve rotte, sperando in futuro di non dover allegare le foto delle mie ossa rotte! è perfetto, grazie.
-
Dunque Catorcio, l'intera mail potrebbe ad esempio prendere forma in questo modo (resta ovviamente da inserire le informazioni al posto delle parentesi e allegare le foto esplicative del nodo e delle parti rotte), sempre che corrisponda con il tuo pensiero e con ciò che vuoi effettivamente scrivere, altrimenti chiedi pure qualsiasi modifica:
Hi,
My name is (Nome e cognome), and I am from (tua città - Italia). I own a Dahon Speed TR I purchased in (data) from (negozio e indirizzo), Serial number (numero di telaio), registration number (numero di registrazione per la garanzia).
I am writing because of a major issue with my bike. As a matter of fact there is an excessive play in the frame joint that makes it unsafe and uncomfortable to ride the bike, and in the long run causes the frame joint lever to break down without warning.
This has already happened twice in the last five months. Luckily I had no damages or injuries, but you can clearly understand how dangerous it might be next time.
Please, see the picture attached related to the joint lever failure.
Please consider that I have a normal commuter ride style, and that I usually avoid behaviour that can cause damage to the frame, such as standing to pedal or hopping on and off pavements.
Therefore I am asking you to please show me where to find a Dahon Authorized Service near (Città di catorcio) where I could have the frame joint duely repaired under warranty or, if not possible, to have the whole frame replaced under warranty.
Thank you in advance
Kind Regards
(Firma)
- - - -
traduco:
Salve,
Mi chiamo (Nome e cognome), e scrivo da (tua città - Italia). Posseggo una Dahon Speed TR che ho acquistato in data (data) presso (negozio e indirizzo), Numero di telaio (xxxxxxxxxxxx), numero di registrazione per la garanzia (yyyyyyyyyyyyyy).
Vi scrivo a causa di un grave problema con la mia bicicletta. C'è infatti un gioco eccessivo nello snodo centrale che rende l'uso della bici scomodo e insicuro, e alla lunga causa la rottura improvvisa della leva di chiusura dello snodo centrale. Ciò è già successo due volte negli ultimi cinque mesi. Per fortuna non ho riportato danni alla bici o alla mia persona, ma potete chiaramente capire quanto potrebbe essere pericoloso la prossima volta.
In allegato trovate la foto della rottura della leva di chiusura dello snodo
Considerate che il mio è un normale stile di pedalata per recarmi al lavoro, di solito evito comportamenti che possano causare danni al telaio, come alzarsi sui pedali o saltare su e giù dai marciapiedi.
Pertanto vi richiedo per cortesia di indicarmi dove trovare un'Assistenza Autorizzata Dahon nella zona di (città di Catorcio) dove poter avere la riparazione del giunto in garanzia oppure, se non possibile, la sostituzione in garanzia dell'intero telaio.
Grazie anticipatamente
Cordiali Saluti
(Firma)
Ciao facci sapere!
PS: Se c'e' qualche anglofono del forum che puo' correggere qualche inevitabile nefandezza linguistica non mi offendo.
-
Ottima a mio parere :-)
-
Denghiu ;)
-
dalla fretta (chissa perchè) ho spedito il secondo testo che hai mandato, leggendo l'ultimo sarebbe stato più completo,se ci sarà bisogno lo terro come carico da calare per ultimo, adesso aspetto che rispondano,grazie.
-
Questo è assai divertente...a te garanzia a vita, a me 5 anni...forse perché ho indicato di averla comprata su web? Booohhh
Dear Latrippa,
Thank you for registering your bike with Dahon. This e-mail confirms that your Dahon bike is covered by a five year extended warranty on the frame, handlepost and rigid fork. We are pleased to add you to our list of registered members eligible to receive exclusive Dahon offers, Dahon News and product update information.
Thank you for choosing Dahon.
Sincerely,
The Dahon Team
confermo anche io l'ho presa da Bikeinn e seguendo i consigli del forum ho effettuato subito l'iscrizione al sito. Mi è arrivata questa risposta "standard" che ho archiviato assieme ai documenti di acquisto. Spero vivamente di non doverla utilizzare mai ma, nel caso, il prino passo sarebbe richiedere l'assistenza a bikeinn pretendendo che si facciano tramite con la casa madre (in genere infatti la concessione comporta gli obblighi di assistenza). se poi bikeinn dovesse latitare andrei a bussare a Dahon
eo il testo Dear stefano,
Thank you for registering your bike with DAHON. This e-mail confirms that your DAHON bike is covered by a lifetime warranty on its frame, handlepost and rigid fork. We are pleased to add you to our list of registered members eligible to receive exclusive DAHON offers, DAHON News and product update information.
Thank you for choosing DAHON.
Sincerely,
Your DAHON Team
-
la mia l'hanno garantita a vita perchè sanno che se va avanti a rompersi in questo modo la mia vita dura meno di 5 anni.
-
a vita o 5 anni mi resta il dubbio di quanto valga una garanzia così formulata. una risposta via mail senza timbro firma o altro. francamente potevo scrivermela da solo. aspettiamo la risposta alla tua mail catorcio. eventualmente considera nache la possibilita di spogliare nudo il telaio e spedirglielo indietro. qualcosa doverebbero fare.
-
anch'io credo poco nella garanzia! piuttosto che spedire il telaio nudo ( rischiando di restare senza pedalare per molto tempo innutilmente)gli spedisco una mia foto nudo cosi vedono la rottura,se proppio non c'è più niente da fare la saldo e amen, mi piace troppo pedalare con questa bici.
-
più che altro insisti sul tasto sicurezza. magari non lo sanno che qui in italia una causa per lesioni dura venti anni.
-
ma se faccio il check del seriale non lo trova
sul sito dice pure:
I do not have a hologram sticker, but would like to register for a warranty extension
e cosi feci
mmmmmm.... hai provato a mandargli una email dove specifichi questo problema?
Sono molto curioso della loro risposta.
devo ri scrivergli, non ebbi risposta mi sembra, faro delle foto e le mandero , vediamo, per ora ho scontrino e mail di registrazione e sul sito dice pure :
Because patent infringement and counterfeits have become so common in many parts of the world, it has become vital for DAHON to take action. Beginning with the 2012 product line, every DAHON branded bicycle shall bear a serialized 3D holographic label as proof to dealers and consumers that the DAHON folding bicycles they purchase are genuine.
la mia bici è di fabbricazione precedente, infatti nel 2012 hanno introdotto la d7 hg con cambio al mozzo e pure dal seriale la produzione e' 2010
-
teneteci aggiornati. Questo argomento è strategico per ogni possessore di pieghevole :/
-
Scusate una domanda: ma se comprassi una dahon italiana usata con regolare scontrino e registrazione sul sito per la garanzia a vita, la garanzia è sempre valida? E soprattutto è valida presso qualsiasi rivenditore italiano?
Vi chiedo questo perché sul sito dahon è scritto "si applica solo al proprietario originario", ma chiamando bicinova mi hanno detto che la garanzia è sempre valida :-\
-
la garanzia di due anni è valida su tutto il territorio italiano a chiunque porti la bici con scontrino, quella aggiuntiva del sito dahon a chi la ha registrata ma comunque se uno ha gli estremi del primo proprietario non ha problemi. se tocca spedire qualcosa basta mettere come mittente il nome del 1 proprietario
-
Si ma se metto il nome del primo proprietario poi la rispediscono a lui..vabbè..diciamo che la garanzia a vita è persa ;)
-
si quella si, ma in tutta onesta tu credi che con la garanzia a vita o estesa per essere precisi vale per il telaio se non ricordo male e lo dovresti spedire.. comunque sono delle gran menate :D
-
8) 8) 8)
-
organizza per la spedizione dai
-
secondo mè l'unica garanzia Dahon è che la devi far riparare (a tue spese ) a vità.
-
Perché dici così?
-
perchè mi sono iscritto al sito dahon ho mandato 2 richieste di garanzia ma non ho mai ricevuto risposta e nella mia città di assistenza Dahon non c'è nemmeno l'ombra (anche pagando).
-
Catorcio ma il rivenditore Dahon di Brescia esiste ancora? Hai provato a parlarci? Immagino di sì, ma te lo chiedo perché sicuramente la tua esperienza può essere interessante per molti.
-
Certo che è una pessima pessima pessima pubblicità per Dahon e riconferma in pieno il mio pensiero su questa marca.
Pensate che il sito italiano Dahon vive da quasi un anno in versione BOZZA: non c'è nulla, non ci sono contenuti. E' un template vuoto che nessuno si prende la briga di riempire.
Trovo inaccettabile che un'azienda, nel 2014, di fronte all'inettitudine propria o della propria distribuzione non prenda provvedimenti per risolvere le problematiche a fronte di una perdita d'immagine costante.
-
Catorcio ma il rivenditore Dahon di Brescia esiste ancora
nò , c'era un rivenditore (non ufficiale) ma da qualche anno non le vende, è il meccanico a cui ho portato la bici per sostituire il perno del movimento centrale , ma dopo aver contattato la Dhaon e saputo che non davano il ricambio non l'ha riparata.
-
Mamma mia.... :-\
-
beh è tutto vero quello che dice catorcio. però 8 anche vero che grazziaddio le dahon montano moltissimi perni commerciali. in sostanza le rotture più frequenti si dovrebbero poter risolvere sostituendo il pezzo con un altro simile, magari anche migliore, come avviene per la gran parte delle bici (brompton eslusa). poi il difficile è trovare un meccanico che abbia voglia di applicarsi.
e questo vale anche per il famigerato perno di catorcio
-
OK Stelug, ma il punto è che ci si deve sbattere a trovare qualcosa di analogo e compatibile, e non tutti hanno le tue competenze meccaniche (io solitamente capisco meno della metà dei tuoi suggerimenti tecnici, su cose che immagino che invece per te siano elementari), non tutti (diciamo quasi nessuno) hanno l'attrezzatura adatta per fare modifiche di pezzi reperiti su e-bay o dal ferramenta, e soprattutto non tutti hanno voglia di perdere tempo a risolvere problemi alla propria bici, acquistata con garanzia a vita.
L'utente normale si aspetta che se ha un problema trova un rivenditore autorizzato che glie lo risolva, magari anche pagando se la bici è stata comprata da un sito online straniero, e non che deve andare a leggersi i forum tecnici del sito Dahon in inglese per trovare qualcuno che ha avuto lo stesso suo problema per poi ricercare il pezzo giusto o simile e soprattutto un meccanico che gli faccia il lavoro, che poi quasi mai è quello che vende la sua marca di bici, e quindi c'è sempre il patema di affidare la cosa a chi non ha una grande esperienza diretta sulla problematica.
Poi qui non stiamo parlando di un'aziendina familiare, bensì di una multinazionale, il primo produttore al mondo di bici pieghevoli. :(
Mario
-
concordo.... siamo tornati al solito discorso della (ormai cronica) scarsa qualità dell'assistenza post vendita da parte di Dahon.... quantomeno in europa ed in particolar modo in Italia.
Se non fosse per questo approccio probabilmente pedalerei ancora sulla Jetstream, che ho preferito dare via perchè non era possibile reperire facilmente delle semplici boccoline da pochi centesimi e fare della manutenzione ordinaria sulla forcella anteriore.
Io sono uno abbastanza smanettone e con una discreta quantità di attrezzatura a disposizione, una condizione che già da sola basta a potermi considerare una tipologia abbastanza rara di utenti rispetto alla media.
Nonostante questo non c'è stato verso di recuperare il ricambio originale da rivenditori italiani, europei o addirittura dallo stesso produttore taiwanese contattato personalmente.... e ribadisco, si trattava di semplici boccole.
Capisco che l'assortimento di modelli Dahon complichi notevolmente la gestione dei ricambi ma IMHO che non farebbero male a uniformare un po' di più la componentistica usata e renderla più facilmente reperibile, anche a costo di sfornare qualche nuovo modello in meno ogni anno.
-
a mè quel che mi fa più incazzare è che con la mia Dahon mi trovo benissimo(altrimenti l'avrei gia buttata) ,ma per la scarsa qualità e un ricambio che non danno tutte le volte che faccio le discese ardite non so se sarò in grado di fare le risalite.
-
(...) tutte le volte che faccio le discese ardite non so se sarò in grado di fare le risalite.
Catorcio sei un poeta! ;D
-
hai perfettamente ragione catorcio. però mi dispiacerebbe se tu dovessi rinunciare alla tua bici per un intervento mancato. per le spiegazioni, ammesso che siano utili, mandami pure mp
-
Scusate ma per quanto riguarda l'assistenza Dahon, la situazione è sempre quella descritta in questi post del 2014???
Stavo valutando l'acquisto della mia prima pieghevole e, visto che sono ignorante in materia di bici, non vorrei avere questo tipo di problemi.....
-
Riprendo il topic per chiedere se la cosa è migliorata.
Vorrei acquistare una dahon vybe i3 su un sito spagnolo (immagino la garanzia sia non valida, poi, da rivenditori italiani).
Mi spaventa l'eventualità di non reperire pezzi di ricambio funzionali all'uso della bici.
Qual è la situazione nel 2021?
-
ho paura che non ci siano grandi cambiamenti :-\
-
Come immaginavo...peccato ..