KCP FOLDO in alluminio 7005

[sartax]

Premetto che è stato sartax a notare che si innesta sul bullone visibile aprendo lo snodo manubrio (è giusto dare a Cesare quel che è di Cesare )

Troppo buona (non che sia stata una scoperta molto utile ahahahah)!!! 

Io avevo il problema opposto, volevo alzare il manubrio (tra l'altro me lo sono montato da solo, effettivamente potevo pensarci prima...). Allentando la vite ho visto effettivamente che rimane tutto bello solido, ma con qualche "torsione" tenendo ferma la ruota anteriore tra le gambe si è allentato e sono riuscito a regolarlo.

[MariaAdriana]

Allora appena ho un po' di tempo ci riprovo:)
Grazie della dritta

[occhio.nero]

magari mettici prima un po' di diesel, e lascialo agire per una notte (tecnica utilizzata sulle bici mezze arrugginite, anche se non mi sembra sia questo il caso).

[MariaAdriana]

Non credo di dover arrivare a tanto ho letto anche altrove che bisogna un po' allentare la vite a brugola e muovere un po' per allentare il serraggio dell'expander. Insomma come ha fatto sartax

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[JB]

Ciao a tutti,
mi chiamo Mariachiara e da poco ho preso anch'io una KCP Foldo. Come gli altri utenti del forum devo confermare il buon servizio della KCP: rispondono in fretta alle mail, la bici è arrivata in 4 giorni, l'imballaggio era discreto e siamo riusciti con il mio ragazzo a montarla in poco tempo. Inoltre, non sono un'esperta, ma la bici mi sembra davvero ben fatta: è solida e maneggevole, piacevole alla guida e si piega in poco tempo (credo una trentina di secondi). Inoltre rispetto alla b-fold di decathlon che avevo preso in considerazione prima di questa, è decisamente più leggera. C'è un unico problema: a differenza degli altri possessori della KCP Foldo, la mia è arrivata con lo snodo del manubrio montato al contrario. Questo fa si che il manubrio si pieghi verso l'esterno anziché incastrarsi col tubo reggisella, rendendo impossibile di fatto il poter bloccare la bici in posizione di chiusura e il poterla trascinare come un trolley. Inoltre la bici in questa maniera è ovviamente più ingombrante e molto più difficile da trasportare chiusa :-( . Ho contattato il servizio clienti della KCP ma il loro inglese lascia un po' a desiderare e non hanno ancora ben capito quale sia il mio problema (nell'ultima mail mi hanno chiesto se per caso volevo una sacca portabici!). A me la soluzione più semplice sembrava quella di smontare il manubrio e girare lo snodo centrale mettendolo nella posizione corretta. Quando però sono andata alla Decathlon e ho chiesto al ragazzo del laboratorio di farlo, lui mi ha fatto tutto un discorso per cui in pratica si è rifiutato dicendomi che se la bici era stata progettata così, girando il manubrio lui avrebbe compromesso la stabilità e il funzionamento della bicicletta. A me questo discorso non ha convinto, ma, appunto, non sono un'esperta così volevo sapere voi che ne pensate...posso sistemare io la situazione o secondo voi devo per forza farmi risolvere il problema da quelli della KCP? (cosa ovviamente più complessa visto che comunque stanno in Germania)...allego anche le foto, così magari si capisce meglio :-)
Grazie per ogni consiglio!!

Ciao, mi è capitata la stessa identica cosa, dopo un paio di invio di foto (di cui una con il pezzo evidenziato in rosso) e mail di spiegazione in inglese si sono offerti di rispedirmi il pezzo... ora vedremo se hanno veramente capito!!

Ho provato anche a girare la parte superiore del manubrio da solo togliendo la vite centrale, ma nonostante non ci siano viti o altri pezzi che lo tengano fisso si rifiuta di muoversi... anche portandolo da un meccanico di biciclette mi ha detto che è molto strano, sembra che sia stato infilato "a forza", e che quindi per girarlo si dovrebbe forzare rischiando di piegare altri pezzi...

Ora vediamo cosa succede, se nel frattempo hai bisogno di qualche consiglio su cosa scrivere e sulle foto da inviare chiedi pure!

Ciao,

c'e' stato qualche progresso nella lotta con il supporto KPC? Ti hanno spedito il pezzo?

la settimana scorsa ho ricevuto questo bici che ho comprato via Amazon con lo stesso problema sul manubrio. Provato sentire il servizio di supporto ma al telefono non rispondo proprio (risponde la segerteria telefonica dicendo di inviare la richiesta via e-mail). Non mi hanno risposto neanche alle due e-mail inviati direttamente a loro. Alla fine sono riuscito a contattargli tramite Amazon ed avuto un scambio di e-mail con loro mandando le foto e evidenziando le differenze tra il modello esposto sulla "vetrina" e quello che arrivato a casa mia. Non sono riuscito ancora di avere riconoscimento dello problema da parte loro. Sembrano di non capire proprio la lingua inglese... Tu come l'hai fatta? C'e' qualche parola "magica"?

[sartax]

Ciao JB, via mail sembrano aver riconosciuto il problema e mi hanno scritto (in un inglese in effetti un po' incerto) che mi avrebbero spedito il pezzo. Ad oggi non mi è ancora arrivato e non mi hanno fornito un tracking ID, gli ho riscritto giusto 10 min fa per sollecitare... vediamo cosa rispondono.

Se la cosa va a buon fine sarò lieto di pubblicare lo scambio di mail avuto con loro, così da aiutare chiunque si sia trovato in questa spiacevole situazione! Tra l'altro senza poter incastrare il manubrio è veramente scomoda da trasportare, perché è veramente sbilanciata, anche quando la si appoggia per terra da chiusa tende ad aprirsi e di conseguenza a cadere di lato...

[occhio.nero]

attendiamo fiduciosi

[JB]

Ciao JB, via mail sembrano aver riconosciuto il problema e mi hanno scritto (in un inglese in effetti un po' incerto) che mi avrebbero spedito il pezzo. Ad oggi non mi è ancora arrivato e non mi hanno fornito un tracking ID, gli ho riscritto giusto 10 min fa per sollecitare... vediamo cosa rispondono.

...

Ciao Sartax,

Appena ricevuto questo messaggio da KPC:

"We sent inquiry to the production if we can organise a new right Stem for the handlebar..."
Per caso, ti hanno risposto con la stessa frase?

[sartax]

No, in realtà oggi mi hanno risposto così:

"Still not recieved the new handlebar? It cn not be true, we check DHL but on Monday now is too late and weekend is closed…

We will inform you Monday afternoon…"

Comincio ad essere dubbioso, se hanno spedito con DHL non dovrebbero avere un tracking ID da consultare online??

Comunque, al momento della spedizione mi avevano risposto così:

"OK if he is at the opinion the stem is logically rotated we can send you a new one!!!"

..........................................

Comunque è stranissimo che non si riesca semplicemente a girare la parte superiore! Si vede che non è saldata...

[Hopton]

Il gruppo DHL / Danzas effettua anche servizio camionistico, quello che prima era fatto dallo spedizioniere Danzas, poi fuso con DHL. Quindi se la spedizione è fatta con Danzas / servizio camionistico non dovrebbe essere tracciata, e questo può spiegare sia eventuali tempi di consegna più lunghi, sia il fatto che devono aspettare lunedì per avere informazioni sulla spedizione.
Mario

[sartax]

Ultima risposta di KCP:

"So it seems DHL lost the package it is not normal! We wills end you today or tomorrow a new one! Please excuse the incoonvinience! We will make a complaint to dHL to track the lost package, it takes about two to 3 weeks!

Your address is actual?"


Sarà vero  !? Mah... gli ho riconfermato l'indirizzo, speriamo bene...

[mchiara79]

Ciao JB,
alla fine a me non hanno più risposto e tra una cosa e l'altra non ho avuto tempo di risollecitarli...certo che la famosa precisione tedesca questi sembrano essersela persa per strada! Più che altro ti dissuadono prendendoti per stanchezza! Comunque sono d'accordo, con il manubrio montato al contrario la bici è davvero scomoda da portare e decisamente sbilanciata...tanto che ultimamente la piego solo in caso di estrema necessità, sennò la sollevo sempre aperta. Una domanda: ma anche a voi i parafanghi sono un po' lenti? I miei alla minima imperfezione del terreno fanno un casino pazzesco perché sbattono con il supporto, e stavo meditando di inserire qualcosa nell'anello di tenuta del supporto per aumentare un po' lo spessore...anche se certo in questo modo è impossibile passare inosservati! :-P Ma sono l'unica ad avere la bici rumorosa?

[JB]

CIao mchiara79,

sollecitando piu volte  sono riuscito ad andare avanti e oggi mi  e' arrivato il pezzo. Non l'ho ancora visto (torno a casa stasera), vi faccio sapere se valeva la pena.
Notato anche io la rumorosita' del parafango di dietro, credo che un spessore di gomma potrebbe risolvere questo problemino. Io l'ho ancora fatto perche avevo dubbi se mi mandano il pezzo e se lasciare o mandare indietro tutta la bici. Ciao.

UPDATE del 29/07: mi hanno mandato barra per la sedia al posto di quella del manubrio. Scritto di nuovo a KCP.

[mchiara79]

Che dementi mi dispiace! :-( facci sapere, io non gli ho più scritto...fa troppo caldo per litigare con la gente! :-P

[sartax]

Aggiornamento: dopo più di un mese sono riuscito a farmi mandare il manubrio... effettivamente è arrivato il pezzo giusto (la barra del manubrio), ma è identico a quello già montato sulla bici! Quindi niente di fatto, si piega sempre dalla parte sbagliata... non ho parole.

Dopo una doverosa recensione negativa su Amazon, assieme a mio padre abbiamo esaminato un po' il manubrio sostitutivo per vedere se era possibile girarlo, ora che potevamo provare senza rischiare di rovinare la bici... la risposta è: sì! ma.... è un lavoraccio! Magari posterò qualche dettaglio (ha fatto praticamente tutto mio padre che è un po' più pratico, quindi non ho potuto fotografare tutte le operazioni), diciamo che coinvolte:

- trapano per eliminare una "spina" di metallo che unisce i due pezzi (attenzione, è nascosta sotto un adesivo!!)
- fiamma ossidrica per scaldare il pezzo e far sciogliere il collante che gli unisce assieme (avevano proprio paura che qualcuno ci mettesse mano...)
- un morsa per far bloccare la parte superiore e far ruotare il manubrio

Il manubrio è ora ruotato dalla parte corretta, devo provare a montarlo ed eventualmente capire l'inclinazione giusta. Inoltre bisognerà sostituire la spina con una vite per evitare che il manubrio si giri con le sollecitazioni, quindi sarà necessario applicare una filettatura...

Insomma, tocca arrangiarsi!! E' comunque bene farsi spedire un nuovo manubrio in modo da poter sperimentare su un pezzo di scorta e non sull'orginale!