Luci ad induzione: Magnic Microlights

[Vittorio]

Incredibile: ieri mi è arrivata questa mail dal buon Dirk:

Dear Vittorio,
We would like to thank you very much for your support and patience. It took a long time, but we are delighted to announce that we can now ship your Magnic Microlights/ Wega Lights.
During the long development work, we had to overcome many unexpected problems and crises and hope that the result still exceeds your expectations.
Ultimately, we were only able to produce the lights with many 3D-printed devices we designed ourselves and a lot of our own handwork. In addition to the time-consuming process of obtaining special approval from the Ministry of Transport for road traffic, there were significant delivery difficulties and some production issues for which there seemed to be no solution for a long time.
We are proud that after years of persuasion at the Federal Motor Transport Authority, two new type classes were added to the official catalog specifically for our technology. This was a prerequisite for the approval of the Microlight & Wega lamps under these type classes (https://www.magniclight.com/index.php/en/documents/german-stvzo).
In a TV report on the MDR program Simply Genial! The Microlights were subjected to an "unboxing" test in October and the result can be seen in this 9-minute video in the ARD media library and on YouTube (https://www.ardmediathek.de/video/einfach-genial/einfach-genial-vom-3-oktober/mdr-fernsehenen/Y3JpZDovL21kci5kZS9zZW5kdW5nLzI4MjA0MC80MTUxMTctMzk1NjEw ).< /p>
Almost a year ago, we inquired about order adjustments and confirmation of address data, and we would like to ensure that the data is still accurate before shipping:
Please double-check your order details here:
.......…..
An image of the selected product is attached for your reference.

For further details (product price, additional orders, color, orientation, brake system), please visit our shipping confirmation page:
Quick shipping confirmation on www.magniclight.com/confirm
The easiest way to reconfirm shipping is to give shipping approval on our shipping page: To do this, simply go to www.magniclight.com/confirm again with your user name Vittorio_728 Login (password comes with the second email directly afterwards) and confirm shipment via the red button: "I confirm that the shipping details below are correct" .
We will then send your lamps as quickly as possible (a tracking link will be sent by email and can also be viewed at www.magniclight.com/confirm).

Please help us with your Product Review
We are currently working with the whole family on completing lamps and establishing the technology on the market in the long term and also being able to provide long-term support. We would be very happy about your support, for example a fair review - preferably with an experience report as a comment - in our new web shop or an information to your friends. You can register here on our website and are invited to share your opinion about the product. In the future we will be able to deliver the lamps more quickly (but at significantly higher prices) and we would be happy if your review is based on the product and not on the long delievery time. This is now changing and will no longer happen: We no longer have to develop a new product during global crises or fight for the approval of a new technology. If we can publish a photo of the installation on your bike in our picture gallery or on Kickstarter, that would also be a great support.

Sustainability
We have tested various lamp systems of the Microlight & Wega variants for well over 10,000 km and are convinced of their extreme durability. If, however, there is a defect during use (even long after the warranty has expired), we ask you not to throw away the system. The materials used are too valuable! For example, if a defect occurs in a housing part, it can be replaced without much effort due to the modular design. We are currently working on establishing a maintenance system for such cases, in addition to our webshop, to provide quick and uncomplicated support. Please also follow announcements on our website, especially in the News section.
Thank you for your support & see you soon!

The Magnic Light Team

traduzione di Google:

Gentile Vittorio,

Vorremmo ringraziarvi molto per il vostro supporto e pazienza. C'è voluto molto tempo, ma siamo lieti di annunciare che ora possiamo spedire le tue Magnic Microlight/Wega.

Durante il lungo lavoro di sviluppo abbiamo superato molti problemi e crisi imprevisti e speriamo che il risultato superi ancora le vostre aspettative.

Alla fine, siamo riusciti a produrre le luci solo con molti dispositivi stampati in 3D che abbiamo progettato noi stessi e gran parte del nostro lavoro manuale. Oltre al lungo processo per ottenere l'autorizzazione speciale da parte del Ministero dei trasporti per il traffico stradale, si sono verificate notevoli difficoltà di consegna e alcuni problemi di produzione per i quali sembrava non esserci soluzione per molto tempo.

Siamo orgogliosi che, dopo anni di persuasione presso l'Autorità federale dei trasporti automobilistici, due nuove classi di tipi siano state aggiunte al catalogo ufficiale appositamente per la nostra tecnologia. Questo era un prerequisito per l'approvazione delle lampade Microlight e Wega in queste classi di tipo
(https://www.magniclight.com/index.php/en/documents/german-stvzo)

In un servizio televisivo sul programma MDR Semplicemente Geniale! le Microlight sono state sottoposte ad un test di "unboxing" in ottobre e il risultato può essere visto in questo video di 9 minuti nella mediateca ARD e su YouTube

(https://www.ardmediathek.de/video/einfach-genial/einfach -genial-vom-3-oktober/mdr-fernsehenen/Y3JpZDovL21kci5kZS9zZW5kdW5nLzI4MjA0MC80MTUxMTctMzk1NjEw )

Quasi un anno fa abbiamo chiesto informazioni sulle modifiche dell'ordine e sulla conferma dei dati dell'indirizzo e vorremmo assicurarci che i dati siano ancora accurati prima della spedizione:

Ti invitiamo a ricontrollare i dettagli del tuo ordine qui:
…………
Un'immagine del prodotto selezionato è allegata come riferimento.

Per ulteriori dettagli (prezzo del prodotto, ordini aggiuntivi, colore, orientamento, sistema frenante), visita la nostra pagina di conferma della spedizione:

Conferma rapida della spedizione su www.magniclight.com/confirm
Il modo più semplice per riconfermare la spedizione è dare l'approvazione alla spedizione sulla nostra pagina di spedizione: per fare questo, vai semplicemente su www.magniclight.com/confirm nuovamente con il tuo nome utente (la password arriva con una seconda email subito dopo) e conferma la spedizione tramite il pulsante rosso: "Confermo che i dettagli di spedizione riportati di seguito sono corretti".

Ti invieremo quindi le tue lampade il più rapidamente possibile (un link di tracciamento verrà inviato via e-mail e potrà anche essere visualizzato su www.magniclight.com/confirm).

Aiutaci con la tua recensione del prodotto
Attualmente stiamo lavorando con tutta la famiglia per completare le lampade e affermare la tecnologia sul mercato a lungo termine e per essere anche in grado di fornire supporto a lungo termine. Saremmo molto felici del vostro supporto, ad esempio una recensione corretta - preferibilmente con un resoconto dell'esperienza come commento - nel nostro nuovo negozio online o un'informazione ai vostri amici. Puoi registrarti qui sul nostro sito web e sei invitato a condividere la tua opinione sul prodotto. In futuro potremo consegnare le lampade più velocemente (ma a prezzi decisamente più alti) e saremmo felici se la tua recensione si basasse sul prodotto e non sui lunghi tempi di consegna. Ciò ora sta cambiando e non accadrà più: non dobbiamo più sviluppare un nuovo prodotto durante le crisi globali o lottare per l’approvazione di una nuova tecnologia. Se potessimo pubblicare una foto dell'installazione sulla tua bici nella nostra galleria di immagini o su Kickstarter, anche questo sarebbe di grande supporto.

Sostenibilità
Abbiamo testato diversi sistemi di lampade delle varianti Microlight e Wega per oltre 10.000 km e siamo convinti della loro estrema durata. Se però si riscontra un difetto durante l'uso (anche molto tempo dopo la scadenza della garanzia), ti chiediamo di non buttare via il sistema. I materiali utilizzati sono troppo preziosi! Se ad esempio si verifica un difetto in una parte dell'alloggiamento, grazie alla struttura modulare è possibile sostituirla senza grandi sforzi. Attualmente stiamo lavorando per creare un sistema di manutenzione per questi casi, oltre al nostro negozio online, per fornire un supporto rapido e semplice. Si prega di seguire anche gli annunci sul nostro sito web, in particolare nella sezione Novità.

Grazie per il tuo supporto e a presto!

La Squadra  Magnic Light

[boccia]

Dai che arrivano! Evviva!

[Vittorio]

Calma e gesso…

[Vittorio]

Ebbene sì: finalmente sono arrivate! Dopo solo cinque anni e passa, qualche giorno fa si è materializzato il pacchetto con le mie Microlight; confezione molto compatta

e molto spartana, forse troppo,

sicuramente in linea con le migliori pratiche di riduzione degli imballaggi, ma probabilmente non il massimo della robustezza e protezione del contenuto; infatti la prima luce estratta dalla scatola, appena ho provato a ruotare il corpo illuminante…

Per fortuna è bastato inserirlo a pressione nella base, però a questo punto non metterei la mano sul fuoco sulla tenuta alla pioggia, nonostante la presenza di un O-Ring. Nel complesso le lucine sembrano abbastanza leggere, non danno l’impressione di solidità che ci si aspetterebbe da un prodotto tedesco. Ma d’altra parte è da parecchio che lo dico: non ci sono più i tedeschi di una volta...
Per il montaggio, benché molto semplice (basta sostituire i pattini del freno e regolare la distanza dal cerchio del corpo illuminante mediante una minuscola chiave a brugola fornita nella confezione), sono andato oggi dall’amico Davide della Stazione delle Biciclette, un po’ per pigrizia e un po’ perché sapevo che anche lui era curioso di vedere queste ormai mitologiche lucine. Eccolo al lavoro sulla Vitesse comodamente issata sul sollevatore: luce posteriore destra (quella che aveva “perso la testa”),

posteriore sinistra

e primo collaudo, purtroppo negativo:

Purtroppo la luce posteriore sinistra, quella che sembrava non aver patito alcun danno, non ne ha voluto sapere di accendersi, smorzando di altrettanto il nostro entusiasmo.
Nessun problema invece con le due anteriori, anche se una delle due mi sembra meno luminosa dell’altra.
Quanto alla luminosità, mi sembra buona ma non sono ancora in grado di valutarla; dovrò provare a uscire una di queste sere, anche per regolare al meglio l’inclinazione rispetto all’orizzontale.
A presto su questi schermi; ho già scritto al buon Dirk chiedendo come comportarmi per la sostituzione della luce difettosa. L'avventura continua...


Nel frattempo lui ha pubblicato questo:

Aggiornamento #68
https://www.kickstarter.com/projects/dynamodirk/magnic-microlights-bikelights-with-magic-non-conta/posts/4052371?ref=ksr_email_mktg_auto_backer_project_update_unregistered_users

Shipping of rewards continues
Dirk Strothmann
14 marzo 2024

Dear Backers,
We have continued to ship your Microlight/ Wega rewards and can send the remaining info/confirmation mails (with demand to confirm) within the next days. In some cases we received feedback to change address or rewards which will be handled as soon as possible- but may take some more days. Today I found that more than 200 backers did not receive their confirmation message because I accidentally marked them as "done" in my database. I will send out the confirmation mail now and apologize for the lack of information.
In the past few weeks we had some problems with shipments (lost shipments, undeliverable shipments or damaged shipments) and try to learn from it and reduce such problems as much as possible. With the Wega lamps, we can now also send the outstanding deliveries after there were minor additions.
The idea of sending the lamps in very small 3cm high boxes probably also led to some damage during transport and we are currently considering what better alternatives could look like. The advantage of these boxes is that they fit in almost every mailbox and therefore the error rates for deliveries are lower.
In the future, we will also offer spare parts/wear parts for download/3D printing free of charge, so this may be a simple alternative for some customers instead of reordering parts.
For example, there were inquiries about an alternative additional bracket for Wega taillights on bicycles with luggage racks and saddlebags that can cover the taillight. Here we have an additional adapter (yerllow 3D print) for the luggage rack, which, after a slight revision, will be available for free download in the webshop next week (or can be reordered for a small fee in the webshop).
We are very happy to receive further feedback and try to use it to improve the products. Unfortunately, I'm still very busy at work at the moment and often not able to get reply in a timely manner.ask for your indulgence and will try to handle all requests appropriately.

Thank you very much for your support!

Dirk from Magnic Light


traduzione di Google:

La spedizione dei premi continua
Dirk Strothmann
14 marzo 2024

Cari sostenitori,
Abbiamo continuato a spedire i vostri premi Microlight/Wega e possiamo inviare le restanti e-mail di informazioni/conferma (con richiesta di conferma) entro i prossimi giorni. In alcuni casi abbiamo ricevuto feedback per modificare indirizzo o premi che verranno gestiti il prima possibile, ma potrebbero essere necessari alcuni giorni in più. Oggi ho scoperto che più di 200 sostenitori non hanno ricevuto il messaggio di conferma perché li avevo contrassegnati accidentalmente come "fatti" nel mio database. Invierò subito la mail di conferma e mi scuso per la mancanza di informazioni.
Nelle ultime settimane abbiamo avuto alcuni problemi con le spedizioni (spedizioni perse, spedizioni non consegnabili o spedizioni danneggiate) e cerchiamo di imparare da ciò e di ridurre il più possibile tali problemi. Con le lampade Wega ora possiamo spedire anche le consegne in sospeso dopo che ci sono state piccole integrazioni.
L'idea di spedire le lampade in scatole molto piccole alte 3 cm probabilmente ha portato anche a qualche danno durante il trasporto e attualmente stiamo valutando quali potrebbero essere alternative migliori. Il vantaggio di queste scatole è che si adattano a quasi tutte le cassette postali e quindi i tassi di errore nelle consegne sono inferiori.
In futuro offriremo gratuitamente anche pezzi di ricambio/parti soggette ad usura per il download/stampa 3D, quindi per alcuni clienti questa potrebbe essere una semplice alternativa al riordino delle parti.
Ad esempio, ci sono state richieste su un supporto aggiuntivo alternativo per i fanali posteriori Wega su biciclette con portapacchi e borse laterali che possano coprire il fanale posteriore. Abbiamo un adattatore aggiuntivo (stampa 3D gialla) per il portapacchi, che, dopo una leggera revisione, sarà disponibile per il download gratuito nel negozio online la prossima settimana (o può essere riordinato pagando un piccolo costo nel negozio online).
Siamo molto felici di ricevere ulteriori feedback e provare a utilizzarli per migliorare i prodotti. Sfortunatamente, al momento sono ancora molto occupato al lavoro e spesso non riesco a rispondere tempestivamente. Chiedo la vostra indulgenza e cercherò di gestire tutte le richieste in modo appropriato.

Grazie mille per il vostro sostegno!

Dirk di Magnic Light

Al di là dei pasticci col database, sembra di capire che c'è stato qualche altro problema legato alle scatole non molto protettive; mal comune, mezzo gaudio... e mezza inc...tura!

Vittorio

[Matt-o]

never-ending story... 

[Sbrindola]

più appassionante di alcune serie Netflix!

battute a parte, si è smorzato un po' anche il mio entusiasmo di comprarle.
Mi aspettavo sicuramente qualcosa di più solido, per non parlare della luce non funzionante.
Prima di ordinarle credo aspetterò ancora un po' per vedere se verrà rettificato qualche errore di "gioventù".

[Vittorio]

A onor del vero, devo fare un primo aggiornamento: la luce posteriore sinistra non ha niente che non va e il suo malfunzionamento era dovuto esclusivamente a una svista di montaggio, banale ma insidiosa. Ma andiamo con ordine: tornato a casa con tre luci montate su quattro, ho scritto a Dirk segnalando il problema e chiedendo come procedere per la sostituzione. Lui mi ha risposto a stretto giro rammaricandosi del disguido e suggerendomi di fare una prova avvicinando la luce al cerchione in rotazione per verificare se si sentisse girare la piccola dinamo interna. Nel fare questo mi sono accorto che la luce si accendeva brevemente e flebilmente. Immaginando che il problema dipendesse da una distanza eccessiva fra luce e cerchione, ho pensato di riprovare a montarla e nel maneggiarla ho notato che sulla faccia rivolta al cerchione c’era una delle rondelle metalliche del sistema di montaggio del pattino, saldamente trattenuta dai magneti della dinamo. Non ho pensato a fotografarla, quindi ho fatto una piccola elaborazione di una delle foto di fabbrica: posizione e dimensioni della rondella sono simboleggiati dall’anello giallo indicato dalla freccia.

Quel che è successo è che Davide, probabilmente distratto da una discussione su ciclabilità e pubbliche amministrazioni con un’altra persona presente in negozio, dopo aver smontato la vite di fissaggio non si è accorto che la rondella era andata ad attaccarsi al corpo del fanale, disturbando il flusso delle correnti parassite che azionano la dinamo una volta che la luce era montata al suo posto.
Riguardando un’altra foto, infatti, mi pare proprio di vedere il riflesso metallico della rondella tra luce e cerchione, indicato nella foto dalla freccia gialla.

Tolta la rondella, la luce ora funziona perfettamente, anzi fa anche più luce dell’altra, ma questo probabilmente dipende da un’altra svista nel montaggio. Il corpo illuminante, infatti, non è in blocco unico con il supporto del pattino del freno, ma può scorrere perpendicolarmente in modo da recuperare il consumo del pattino stesso. Per regolare la frizione di questo scorrimento c’è una microscopica vitina a esagono incassato da 1 mm che temo abbiamo serrato troppo per non aver letto fino in fondo le istruzioni. Alla prima occasione mi riservo di allentare le vitine e spingere i corpi illuminanti a contatto col cerchione con il freno aperto, in modo che alla prima frenata si assestino alla distanza corretta. Dopo di che sarà tempo di provare a verificare l’effettiva luminosità.
Tutto bene, dunque?
Non del tutto: per correttezza ho scritto a Dirk spiegando che cos’era successo e nell’occasione ho anche chiesto un suggerimento per risolvere la tendenza a staccarsi della luce posteriore destra;

purtroppo devo riferire che dopo una settimana abbondante non ho ancora ricevuto risposta…
Proverò a esaminare più da vicino la lucina incriminata e alla disperata pensavo di applicare una minuscola goccia di colla cianoacrilica per prevenire distacchi non voluti.
Al punto in cui siamo ora, posso mitigare almeno in parte la prima impressione non entusiasmante, ma mi viene fatto di considerare che forse la soluzione della luce integrata nel pattino del freno, per suggestiva ed elegante che possa essere, non è la più pratica. Chi fosse interessato a questa tecnologia, secondo me, farebbe bene a valutare dello stesso produttore sia il modello Wega, caratterizzato dalla dinamo separata dalla luce (indispensabile per le ruote con freni a disco),
https://www.magniclight.com/index.php/en/webshop/wega
sia il precedente modello Magnic Light, in circolazione già da una decina d’anni e probabilmente più solido,
       
che però non trovo sul sito del produttore.



Nel frattempo è uscito l’aggiornamento 69 del 21 marzo 2024

https://www.kickstarter.com/projects/dynamodirk/magnic-microlights-bikelights-with-magic-non-conta/posts/4058278?ref=ksr_email_mktg_auto_backer_project_update_unregistered_users

Shipping pause until April 2nd

21 marzo 2024
Dear Backers,
We have now shipped more than 2500 Microlights and Wega lamps and there are still many pre-orders waiting for delivery. We have to take a break from shipping next week in order to re-sort things and make changes, which also result from feedback and delivery processes from the past weeks and months. This also applies to deliveries that already have the status “Ready for shipment” and can only be sent from April 2nd. We ask for your understanding so that we can improve our service.
We have now received a number of inquiries, many of which we have not yet been able to answer. This should be done as comprehensively as possible in the coming week. For similar installation and maintenance questions, we would like to create a new FAQ list that will be published on our website soon.
Until then, we ask you to be patient for a few days and thank you for your great support.
The Magnic Light team

traduzione di Google:

Cari sostenitori,
Ad oggi abbiamo spedito più di 2500 Microlight e lampade Wega e ci sono ancora molti preordini in attesa di consegna. Dobbiamo prenderci una pausa dalle spedizioni la prossima settimana per riordinare le cose e apportare modifiche, che risultano anche dal feedback e dai processi di consegna delle ultime settimane e mesi. Ciò vale anche per le consegne che hanno già lo stato “Pronto per la spedizione” e possono essere spedite solo a partire dal 2 aprile. Chiediamo la vostra comprensione per poter migliorare il nostro servizio.
Abbiamo ricevuto numerose richieste, a molte delle quali non abbiamo ancora potuto rispondere. Ciò dovrebbe essere fatto nel modo più completo possibile nella prossima settimana. Per domande simili sull'installazione e sulla manutenzione, vorremmo creare un nuovo elenco di domande frequenti che sarà presto pubblicato sul nostro sito web.
Fino ad allora, vi chiediamo di pazientare qualche giorno e vi ringraziamo per il vostro grande supporto.
Il team della MagnicLight

alla prossima...
Vittorio

[gip]

In effetti queste luci sembrano essere abbastanza delicate. Danno l'impressione che il montaggio debba essere fatto con attenzione e pazienza, come tutti gli oggetti a funzionamento magnetico. E anche che periodicamente vadano poi regolate. Trovati gli inghippi sarà poi tutto più facile. La lente rossa con il led che tende a staccarsi è inserita a pressione? Mi pare di vedere un o-ring sull'innesto. Forse è quello che non trattiene bene la lente. Magari sostituendolo con uno nuovo o appena più cicciotto si risolve il problema. La colla cianoacrilica non è molto indicata sulla plastica, la eviterei. Mi pare inoltre di vedere l'innesto lucido, non è che sia unto per caso? Se così fosse non gioverebbe alla stabilità dell'incastro.

[Sbrindola]

Concordo con le considerazioni di Gip meglio evitare la colla CA.
Per l'unto in zona incastro potrebbe anche trattarsi di vaselina o altro lubrificante per agevolare il montaggio e garantire una maggiore durata/tenuta dell'O-ring, specie in funzione della possibilità di orientare la luce.
Se la dimensione della guarnizione è corretta non dovrebbe essere un problema.

Per i bromptoniani interessati segnalo questo commento presente sul sito:

I have them mounted on a commuter Brompton folding bike. They took a little time to install and position optimally, but once installed they have been hassle-free. I also had to consider the size and placement of the lights since the Brompton folds. There is slight contact with the left headlight and the chain near the tensioner when the bike is folded, but the contact seems negligible and harmless to all parts involved.

C'è quindi un leggero contatto tra luce anteriore sinistra e catena (vicino al tendicatena) a bici chiusa, ma pare sia trascurabile.

Il suggerimento delle Wega è valido ma proprio per la questione della piega su Brompton mi chiedo se darebbe origine ad interferenze più importanti, visti gli ingombri maggiori. Purtroppo la ricerca con Google non ha dato risultati di qualcuno che abbia documentato la cosa.
Credo che le Microlights continuino ad essere la soluzione migliore e mi consola il fatto che funzionino tutte e 4.

[Vittorio]

Anch’io se possibile eviterei volentieri la colla (pensavo alla ciano perchè è più fragile dell’epossidica, mentre i vapori di quella per polistirene potrebbero opacizzare il trasparente) mentre per l’O-Ring ho chiesto conferma a Dirk che sia collocato correttamente e controllerò che non ci siano sbavature di unto. Ovviamente non ho la minima intenzione di smontare una delle altre luci per vedere come è montata.
Per le Brompton, non si capisce se chi ha scritto ha montato Microlights o Wega; sul sito del produttore ho visto una pagina dedicata alle bici pieghevoli, illustrata mi pare proprio con foto di una Brompton.

[Sbrindola]

Sono andato a ricontrollare le foto e purtroppo non si tratta di Brompton.
Per il commento invece, si trova nella pagina delle Microlights perchè fatto da uno sponsor della campagna come te, quindi suppongo abbia installato proprio quelle.

[Vittorio]

Hai ragione, mi sono fatto trarre in inganno dal testo della pagina https://www.magniclight.com/index.php/it/applications-it/folding-bike che recita: both versions are also suitable for Brompton bikes e non ho fatto attenzione alle foto

Vittorio

[Vittorio]

Nuovi aggiornamenti, uno positivo e un no, della telenovela delle lucine: come preannunciato, ho allentato le vitine di frizione e spinto i corpi illuminanti contro i cerchioni in mode che si assestassero nella posizione corretta alla prima frenata, e magicamente la luminosità si è pareggiata quasi perfettamente.

Era meglio la colla…
Successivamente, dopo che Dirk non ha risposto a tre (!) mail a proposito del corpo luminoso che tendeva a staccarsi, ho fatto un tentativo di rimetterlo in sede e a un certo punto si è inserito con un secco e soddisfacente “clack”; poiché provando a ruotare avanti e indietro la luce non accennava a staccarsi, mi sono convinto di aver risolto il problema e sono saltato in sella felice come una Pasqua. E invece… neanche il tempo di arrivare alla metropolitana (800 metri) ed ecco il disastro!

Vi lascio immaginare i moccoli.
Era meglio dare un puntino di colla...
Ho mandato a Dirk (tradotta in inglese da Google) l’ennesima mail che vi copio qui sotto e vediamo se succede qualcosa. Di sicuro non ho nessuna intenzione di comprare una lucina nuova, anche perché il prezzo attuale è sui 45 euro, cioé la metà di quanto avevo pagato il set di quattro nella campagna Kickstarter. È un peccato, perché le luci posteriori hanno una bella luminosità e un condensatore tampone che una volta cariche le mantiene accese per qualche minuto. Per contro devo ancora fare un’uscita notturna per verificare quanta luce facciano le anteriori; non so perché, ma non sono ottimista…

Vittorio



Buonasera Dirk,
segnalo un grave problema con una delle mie Microlight: dopo che tre e-mail in cui chiedevo come rimediare al distacco della luce posteriore destra dalla sua base (sotto) sono rimaste senza risposta, ho provato a inserire in sede il corpo luminoso e dopo che era rientrato in sede con un rassicurante “clack” speravo di aver risolto. E invece, dopo pochi km, la luce si è staccata di nuovo ma stavolta si è persa per strada dopo aver spezzato i fili di alimentazione (vedi foto).
Sono veramente arrabbiato e deluso, sia per il danno sia per la mancanza di assistenza, e chiedo la luce mi venga sostituita gratuitamente, perché ho segnalato il problema senza indugio e non ho fatto nessun danno o manomissione, quindi la causa può essere solo un pezzo difettoso o un errore di montaggio. Naturalmente restituirò quanto resta della luce danneggiata, con spedizione a vostro carico, non appena riceverò quella nuova, che – ripeto – è la POSTERIORE DESTRA.
Attendo una risposta ed eventuali istruzioni su come procedere; come in passato, condividerò la mia esperienza con gli altri appassionati del forum bicipieghevoli.net, sul quale ho aperto un topic fin da quando ho sottoscritto la campagna su Kickstarter.
Spero che questo ritorno di esperienza possa essere utile anche a voi e tutti i futuri acquirenti.

[Vittorio]

Mettetevi comodi perchè c'è un po' da leggere. Dirk Strothmann mi ha risposto rapidamente, anche se con qualche fraintendimento che ho chiarito nella mia risposta; riporto qui direttamente la mia mail con le repliche (in blu) intercalate ai vari punti della sua mail, in italiano e in inglese.

Gesendet: Donnerstag, 18. April 2024 16:50
An: Dirk Strothmann <info@magniclight.com>; dirk@magniclight.com
Betreff: Re:  AW: Microlight malfunction

    Il giorno 18 apr 2024, alle ore 9:37, Dirk Strothmann <info@magniclight.com> ha scritto:

    Dear Vittorio,
    I’m really sad to read your message and want to clarify:

    good morning Dirk, I will answer point by point and ask you to take a few minutes to read my answer to the end.

    1.       I did send a reply exactly 14 minutes after your “malfunction” request on March 15th.

    In fact, I was not referring to this response of yours, which was useful to me and for which I thank you, but to my three subsequent emails: my response of March 18, 6.28pm, with the photo of the open light and the question whether the problem was the position of the O-Ring, and the two subsequent sendings of the same email (3 April, 9.05pm and 11 April, 12.02pm)

    2.       In the end there was no malfunction at all but you did a severe and obvious mistake : You ignored that there was a magnetic washer hanging on the housing and located BETWEEN! the rim and the microlight.
    It's like installing brake pads and forgetting to remove the remaining packaging between the brake pad and the rim and then complaining about the poor braking performance.
    3.       If you had looked at the enclosed quick manual this "malfunction" would not have been possible, because it says under point e: Push the generator housing (d) directly onto the rim using side pressure. An example image is given, too. This is not possible in case there is material (in your case the magnetic washer) attached to the housing: It was between the housing and the rim.

    Thats' true, my fault, and problem solved after your message on March 15th.

    4.       Instead you started your own analysis of the light and we cannot give any guarantee if sensitive parts of the electronics are opened and inspected by the user.

    No, there is a double misunderstanding: the light that didn't come on due to the forgotten washer was the rear left one, the defective one was the rear right one and above all I didn't open it to inspect it: the reflector came off on its own as soon as I took it in hand to assemble it, without forcing it and above all without intentionally dismantling it (this is why I spoke of a defect or assembly error in the factory); for this reason I have to ask you to trust my word, otherwise I would have to ask for the testimony of the mechanic who installed the lights (the fingers in photo 7492 are his)

    5.       After receiving the message that your light works as expected after removing the washer we did not answer because apparently everything was fine and settled the matter for us.

    Instead, in that email of March 18th (and in the two of April 3rd and 11th) I asked for help to solve the problem of the reflector coming off; This is the answer I was saddened not to receive. If you had read my email to the end it would have been clear that there were two problems and only the first had been resolved.

    6.       The fact that the lamp no longer sat firmly was because it was no longer compressed tightly enough. A simple click is usually not enough. There are no instructions for this, as it is not intended that the lamp be opened by the user. But you had already opened the lamp on your own before writing  an email to us.

    I repeat that I did not intentionally open anything: the reflector detached from its base even just by GENTLY turning it to orient it. And since on all the other three lights the reflector was rotated to orient it without anything falling off, the only possibility is that the right rear light already had a defect, or had suffered a blow in transport; However, this seems unlikely to me because the box shows no signs of damage. I will use it for the return, so you can evaluate.

    7.       In the event of a fall or force, the lamps can be destroyed. However, the lights will not be damaged if you cycle without an accident- in case the light housing is attached correctly (in our company) which of course is no longer guaranteed if the installation is not carried out properly.

     I don't doubt it: the Microlights certainly cannot withstand very strong impacts; If I can make a suggestion, however, I would consider whether it is possible to strengthen the fixing of the reflector to the base, perhaps entrusting it not only to a simple plastic/metal joint but, for example, to a ring nut screwed to the base that prevents the reflector from slipping off. But I don't want to teach you how to work, I understand that the pieces should be redesigned and maybe mine was an isolated case that will not be repeated for anyone, which I hope.

    How to move on:
    In your case we offer free repair as a gesture of goodwill but cannot cover the shipping costs from Italy. Otherwise, any customer could destroy the lamps at and demand replacement at our expense, which we cannot provide.

    Okay, I will send back the damaged light tomorrow morning and I thank you for your availability, but I state once again that I am certain that I am not at fault because I did not open, break or force any part of the light.

    Please send to :
    Magnic Innovations GmbH & Co KG
    Lohkamp 5
    33829 Borgholzhausen, Germany

    You mention information of other users on forums and on Kickstarter. You may do this and for complete information please also mention the 7 points of my reply here- otherwise an important part is missing.
    Might be an idea to post this as an update on Kickstarter, too. So other backers can see which kind of problems we have to handle. Please let me know if you consider this is a good idea. Shall we link to the Italian forum for further disussion, too?

    I will report in full on the forum
    http://www.bicipieghevoli.net/index.php/topic,11764.msg102337.html#msg102337
    our exchange of messages (also translated into Italian for the convenience of forum readers), but I am not registered on Kickstarter; but if you want to use one or more of the photos I sent you, there's no problem. I'm also sending you a new photo of the lights mounted on my Dahon Vitesse folding bike, which you can use freely.

    Sincerely

    Vittorio

traduzione:

Caro Vittorio,

Sono davvero triste nel leggere il tuo messaggio e voglio chiarire:

buongiorno Dirk, rispondo punto per punto e ti chiedo di dedicarmi qualche minuto per leggere la mia risposta fino in fondo.

1. Ho inviato una risposta esattamente 14 minuti dopo la tua richiesta di "malfunzionamento" del 15 marzo.

   Infatti non mi riferivo a questa tua risposta, che mi è stata utile e di cui ti ringrazio, ma alle mie tre mail successive: la mia risposta del 18 marzo, 18:28 , con la foto della luce aperta e la domanda se il problema fosse la posizione dell’O-Ring, e ai due successivi invii della stessa mail (3 aprile, 21:05 e 11 aprile, 12:02)

2. Alla fine non si è verificato alcun malfunzionamento ma hai commesso un errore grave ed evidente: hai ignorato che c'era una rondella magnetica appesa all'alloggiamento e posizionata TRA! il bordo e l'ultraleggero.
È come installare le pastiglie dei freni e dimenticare di rimuovere l'imballaggio rimanente tra pastiglia e cerchione e poi lamentarsi delle scarse prestazioni di frenata.
3. Se avessi letto il manuale rapido allegato, questo "malfunzionamento" non sarebbe stato possibile, perché al punto e è scritto: Spingere l'alloggiamento del generatore (d) direttamente sul cerchione utilizzando la pressione laterale. Viene fornita anche un'immagine di esempio. Ciò non è possibile nel caso in cui sia presente del materiale (nel tuo caso la rondella magnetica) attaccato all'alloggiamento: era tra l'alloggiamento e il bordo.

   Vero, colpa mia, e problema risolto dopo il tuo messaggio del 15 marzo.

4. Hai invece avviato la tua analisi della luce e non possiamo fornire alcuna garanzia se le parti sensibili dell'elettronica vengono aperte e ispezionate dall'utente.

   No, c’è un doppio equivoco: la luce che non si accendeva per colpa della rondella dimenticata era la posteriore sinistra, quella difettosa la posteriore destra e soprattutto non l’ho aperta per ispezionarla: il riflettore si è staccato da solo non appena presa in mano per montarla, senza forzarla e soprattutto senza smontarla intenzionalmente (per questo ho parlato di difetto o errore di montaggio in fabbrica); per questo devo chiederti di fidarti della mia parola, altrimenti dovrei chiedere la testimonianza del meccanico che mi ha montato le luci (le dita nella foto 7492 sono le sue)

5. Dopo aver ricevuto il messaggio che la luce funziona come previsto dopo aver rimosso la rondella, non abbiamo risposto perché apparentemente andava tutto bene e abbiamo [considerato] risolto la questione.

   Invece in quella mail del 18 marzo (e nelle due del 3 e 11 aprile) chiedevo aiuto proprio per risolvere il problema del riflettore che si staccava; è questa la risposta che mi ha rattristato non ricevere. Se tu avessi letto la mia mail fino in fondo sarebbe stato chiaro che c’erano due problemi e solo il primo era stato risolto.

6. Il fatto che la lampada non fosse più fissata saldamente era perché non era più compressa abbastanza saldamente. Un semplice clic solitamente non è sufficiente. Non ci sono istruzioni al riguardo, poiché non è previsto che la lampada venga aperta dall'utente. Ma avevi già aperto la lampada da solo prima di scriverci un'e-mail.

   Ripeto che non ho aperto intenzionalmente nulla: il riflettore si staccava dalla sua base anche solo ruotandolo DELICATAMENTE per orientarlo. E siccome su tutte le altre tre luci il riflettore è stato ruotato per orientarlo senza che si staccasse niente, l’unica possibilità è che la luce posteriore destra avesse già un difetto, o avesse subito un colpo nel trasporto; questo però mi sembra improbabile perché la scatola non mostra segni di danneggiamenti. La userò per la restituzione, così potrai valutare.

7. In caso di caduta o di forzamento le lampade possono essere distrutte. Tuttavia, se si pedala senza incidenti, le luci non verranno danneggiate, nel caso in cui l'alloggiamento della luce sia fissato correttamente (nella nostra azienda), cosa che ovviamente non è più garantita se l'installazione non viene eseguita correttamente.

   Non ne dubito: sicuramente le Microlight non possono resistere a urti molto forti; se posso dare un suggerimento, però, valuterei se è possibile irrobustire il fissaggio del riflettore alla base, magari affidandolo non solo a un semplice incastro plastica/metallo ma, per esempio, a una ghiera avvitata alla base che impedisca al riflettore di sfilarsi. Ma non voglio insegnarti come lavorare, capisco che bisognerebbe riprogettare i pezzi e magari il mio è stato un caso isolato che non si ripeterà per nessuno, cosa che spero.

Come andare avanti:
Nel tuo caso offriamo la riparazione gratuita come gesto di buona volontà ma non possiamo coprire le spese di spedizione dall'Italia. In caso contrario qualsiasi cliente potrebbe distruggere le lampade e richiederne la sostituzione a nostre spese, cosa che non possiamo fornire.

   D’accordo, rispedirò domani mattina la luce danneggiata e ti ringrazio per la disponibilità, ma affermo ancora una volta che sono certo di non avere nessuna colpa perché non ho aperto, rotto o forzato nessuna parte della luce.


Si prega di inviare a:
Magnic Innovations GmbH & Co KG
Lohkamp 5
33829 Borgholzhausen, Germania
Menzioni informazioni di altri utenti sui forum e su Kickstarter. Puoi farlo e per informazioni complete menziona anche i 7 punti della mia risposta qui, altrimenti manca una parte importante.

Potrebbe essere un'idea pubblicarlo come aggiornamento anche su Kickstarter. Così gli altri sostenitori potranno vedere che tipo di problemi dobbiamo gestire. Per favore fatemi sapere se ritenete che questa sia una buona idea. Ci colleghiamo anche al forum italiano per ulteriori discussioni?

   Riporterò per intero sul forum
http://www.bicipieghevoli.net/index.php/topic,11764.msg102337.html#msg102337
il nostro scambio di messaggi (anche tradotto in italiano per comodità dei lettori del forum), ma non sono registrato su Kickstarter; però se vuoi usare una o più delle foto che ti ho mandato, non c’è problema. Ti mando anche una nuova foto delle luci montate sulla mia bici pieghevole Dahon Vitesse, che potrai usare liberamente.

Distinti saluti

La foto è questa:




alla prossima: ora vado a smontare la luce e a spedirla
Vittorio

[Vittorio]

Salve gente, ultimo aggiornamento, almeno per un po’, perché oggi ho spedito la luce da riparare e tra i tempi delle Regie Poste e quelli di Dirk, non mi aspetto di rivederla tanto presto. Ma tant’è, per fortuna fa buio tardi e come ben sapete non sono certo le luci che mi mancano…
Stamattina ho trovato questa mail di risposta alla mia di ieri e nel pomeriggio ho risposto.


Dear Vittorio,
Thank you for sending the defect light. We will check and repair. Please understand that we are a small business and don’t have same capacities for support like bigger brands. I assume you read my updates on Kickstarter and know about the situation.
Concerning your O-ring question: I just did not see it – I read that the light worked again and put your mail on status “finished”. Please excuse but this was not intentional but happens due to missing capacities.
The O-ring is in correct position but it might be possible there is another problem which I can’t see on the photo. I want to check here first before I can tell.
Starting as a Kickstarter project I offered to ship in many countries and opened our webshop to many countries but at the moment it looks we have to reduce this mainly to Germany and a few additional countries. I want to offer good support to customers but have to realize that it does not work as it should at the moment.  So it looks like we’ll reduce to just a few countries with relevant sales and Italy is not on the list (I will update end of this month and just 8-10 countries will remain).
As a Kickstarter backer you are free and welcome to share your experience on Kickstarter, too.

Best Regards,
Dirk Strothmann


a cui ho risposto:

good evening Dirk,
I understand your difficulties and for this I thank you again for your availability; I'm happy that we've clarified everything and I confirm that I sent the light this morning (I'm attaching the shipping receipt); luckily yesterday my wife also found the reflector along the way, so I was able to add it to the package. Other than the broken welds when it came off the base, I can't see any damage in the joints or anywhere else, but I think having both parts will help you understand and fix the problem. I'm sorry that you have to exclude Italy from your shipments but I understand the problem; too bad for a couple of my friends who were following my "adventure" with the Microlights with interest. Maybe in the future things will improve, or your lights can also be purchased in some shop, perhaps in Switzerland.
I will certainly continue to follow your updates on Kickstarter and in the meantime I wish you good luck

Vittorio


traduzione:

Caro Vittorio,
Grazie per aver inviato la luce difettosa. Controlleremo e ripareremo. Ti preghiamo di comprendere che siamo una piccola impresa e non abbiamo le stesse capacità di supporto dei marchi più grandi. Presumo che tu abbia letto i miei aggiornamenti su Kickstarter e che tu sia a conoscenza della situazione.
Per quanto riguarda la tua domanda sull'O-ring: semplicemente non l'ho visto, ho letto che la luce ha funzionato di nuovo e ho messo la tua posta sullo stato "finito". Ci scusiamo ma questo non era intenzionale ma accade a causa di capacità mancanti.
L'O-ring è nella posizione corretta ma potrebbe essere possibile che ci sia un altro problema che non riesco a vedere nella foto. Voglio controllare qui prima di poterlo dire.
Iniziando come progetto Kickstarter ho offerto di spedire in molti paesi e ho aperto il nostro negozio online in molti paesi, ma al momento sembra che dobbiamo ridurlo principalmente alla Germania e ad alcuni altri paesi. Voglio offrire un buon supporto ai clienti, ma devo rendermi conto che al momento non funziona come dovrebbe. Quindi sembra che ci ridurremo a pochi paesi con vendite rilevanti e l’Italia non è nell’elenco (aggiornerò la fine di questo mese e rimarranno solo 8-10 paesi).
Come sostenitore di Kickstarter sei libero e benvenuto anche a condividere la tua esperienza su Kickstarter.

Distinti saluti,
Dirk Strothmann


buonasera Dirk,
capisco le tue difficoltà e per questo ti ringrazio ancora per la disponibilità; sono felice che abbiamo chiarito tutto e ti confermo che stamattina ho spedito la luce (allego la ricevuta di spedizione); per un colpo di fortuna ieri mia moglie ha ritrovato anche il riflettore lungo la strada, così ho potuto aggiungerlo nel pacchetto. Oltre alle saldature spezzate quando si è staccato dalla base, io non riesco a vedere nessun danno negli incastri o altrove, ma credo che avere entrambe le parti ti aiuterà a capire e risolvere il problema.
Mi spiace che tu debba escludere l’Italia dalle tue spedizioni ma capisco il problema; peccato per un paio di amici che stavano seguendo con interesse la mia “avventura” con le Microlight. Forse in futuro le cose miglioreranno, oppure le tue luci potranno essere acquistate anche in qualche negozio, magari in Svizzera.
Continuerò a seguire i tuoi aggiornamenti su Kickstarter e nel frattempo ti auguro buon lavoro



Peccato per l’esclusione dell’Italia dalle future spedizioni, ma almeno così il Sommo Sbrindola avrà risolto alla radice i suoi dubbi :-)

Vittorio